坚持推行“网格化”管理模式，将城区合理划分为6个责任区域，涵盖136条背街小巷，实行“1+1+N”人员配比模式，压实路段人员管理责任，确保每条街巷处于日常监管状态，通过推行错时制、定巡结合等工作措施实现背街小巷全覆盖、常态化、长效性监管。同时建立督查考核机制，通过步检、车检、巡回检等多种方式对背街小巷存在问题“查缺补漏”，促进路段人员及时规范整改，多重巡查监管机制确保街巷问题“无所遁形”。

 

双管齐下线上线下齐发力。一方面在城管驿站、街道社区开设便民服务窗口，提供“面对面”沟通平台；另一方面，畅通微信、抖音等主流新媒体留言反馈渠道，同时结合12345便民热线工作开展，认真分析群众反映问题原因，提出合理有效建议，耐心细致回访，竭尽全力解决问题，不断提高群众满意度，有效拓展居民参与街巷治理广度与深度。通过广开言路，倾听群众呼声，今年以来收到合理诉求27条，建设性意见100余条，有效推动街巷治理工作顺利开展。

 

联合各相关职能单位化身“调解员”，深入基层一线做群众“贴心人”，通过定期开展集中整治、专项治理，及时发现并解决问题，同时结合群众诉求切实解决路缘石过高、晾衣不便、垃圾箱不足等居民身边的急事、难事、民生事，重点关注群众反映强烈的突出问题、顽瘴痼疾，协调相关部门共同拿出切实有效的“硬手段”“真办法”。今年以来切实解决七星路长期乱堆乱放、新华路临时经营点等重点问题40余件，切实解决群众急难愁盼。

 

小街巷承载大民生，背街小巷治理得好不好，不仅关乎百姓的幸福指数，也事关城市的文明指数。枝江市城管执法局将常态化开展背街小巷治理工作，坚持以群众反映强烈的“顽疾”为出发点，以绣花般的细心、耐心和责任心，积极补短板、强弱项、提品质、抓长效，打造有颜值、有文化、有温度的背街小巷，进一步提高人民群众获得感、幸福感、安全感。