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湖北谷城住建：“一把手”坐窗口！优质，服务“走新”更“暖心”
中华建设网讯 群众办事难不难？流程通不通？体验好不好？只有深入群众，问计于民、问需于民，才能真正解决群众急难愁盼！
“一把手”坐窗口举措，“一把手”通过真体验、真感受，了解流程是否便捷、办事是否高效，窗口服务是否规范周到，找差距、补短板、强弱项，不断提升政务服务能力，促进营商环境优化。
以窗口人员身份“坐窗口”，接近中午时分，市民彭女士来到政务服务中心住建局窗口，领取购房补贴卷，缺少一张当地村委会证明表，眼看下班在即彭女士十分着急。正在“坐窗口”的谷城县住建局副局长席伟接待了她。“为了让彭女士不用再来一趟，我们与所在村委会负责人对接，村委会了解情况后，开通了绿色通道，证明就从村委会传过来了。”谷城县住建局副局长席伟说。
现场领取了购房补贴卷的彭女士高兴的说“我还是第一次遇到局长帮我办业务，这个活动搞得好，优质服务‘走新’又暖心啦。”，活动获现场办事群众和企业的一致好评。
以企业群众身份“走流程”。接待谷城正和房地产开发有限公司法人邹正清，就该项目申请开发资质提供指导方案，引导企业线上提交申报资质手续。仅一个工作日，邹正清便顺利领取到《房地产开发贰级资质证》电子证照。
以服务人员身份“优服务”。接待水岸华庭项目联合验收经办人张伟，针对该项目联合验收提出意见建议，并协调相关部门快速启动项目验收程序，持续跟进，加快推进。
谷城县住建局要求，驻服务大厅住建工作人员要严于律己，履职尽责，“想群众之所想，急群众之所急，解群众之所忧”，提高工作效率，以优化营商环境为基，切实做好政务服务工作。
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