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湖北黄梅：聚焦急难愁盼 办好民生实事
中华建设网讯 （记者 王燕萍 马金言 通讯员 商权）在城市管理的宏大叙事中，“急难愁盼”的民生问题如同城市的脉络，牵动着每一寸土地的情感与温度。近年来，湖北省黄冈市黄梅县秉持“城市管理应该像绣花一样精细”的理念，深入开展“城管进社区”活动。
他们以实际行动践行初心使命，精准聚焦民众所思所想所盼，将“最后一公里”的服务距离缩短至“零”，在社区治理的最前沿绘就了一幅幅生动的城市“靓容颜”。
面对面探讨 实打实出招
城市管理工作是服务群众的“一线阵地”。为进一步深化和落实“城管进社区 ”工作，不断延伸和拓展服务范围，黄梅县通过常态化落实跨部门联勤联动，切实做到基层吹哨、部门报到，推动实现社区治理、物业服务、部门保障的良性互动，不断提升社区管理服务水平，不断优化小区居住环境、提升居民生活品质。
“我要反映一下我们小区楼下店铺每天用高音喇叭放音乐，还有正街鑫城小区商铺楼顶广场舞、晨练，这音量确实太大了，他们要做生意或者锻炼可以，但也不能影响其他人休息啊！”座谈会上，社区群众代表强烈反映。
面对群众的强烈反应，为确保噪声扰民问题得到切实解决，5月23日，由黄梅县城管执法局牵头，组织黄梅县环保、公安、应急、黄梅镇城管综合执法大队、房管中心、古塔社区、正街鑫城物业等相关部门和单位前往黄梅县城区五祖大道黄商至老百货、古塔东西路等30余家经营门店开展了60余人次的上门摸排，发现几乎所有商家店内都配备了临街高音喇叭或店内音响设备进行日常的商业宣传，对正街鑫城商铺楼顶广场舞、晨练群众扰民问题进行了现场核查。
针对现场发现的噪音扰民、油烟污染等市民反映强烈的问题情况，督促其尽快完成整改。同时，邀请古塔社区居民代表召开座谈会，了解小区目前的难点、痛点问题。会上，居民代表积极反映了噪音扰民、油烟污染扰民问题，并就整改方案提出了建议和看法。针对现存问题，执法人员表示会对噪音扰民、油烟污染进行严格监管，并依法对其违规行为做好后续的处罚工作。
精细管“靓颜值” 幸福生活“添光彩”
在黄梅镇竹林社区，下沉城管队员联合社区干部、物业人员严格落实“网格化”巡查制度，采取“人巡+车巡+无人机巡”等方式，不断强化违法建设重点区域及节假日等易发时段的巡查，并常态化组织召开议事协商会，就拆除违建相关事项进行协商。经过耐心细致的前期工作，4月19日，依法集中拆除辖区五祖大道2处共计面积121.6㎡的遗留违建。今年1至5月份，依托“城管进社区”，黄梅城区共拆除新增违法建设23起，面积435.22㎡。
倾听群众声音，畅通诉求渠道。通过到社区开展走访慰问、普法宣传、召开座谈会等方式，进一步倾听社区、物业、居民等各方心声，收集社区群众急需解决的城市管理热点难点问题，切实为人民群众解决实际问题。同时，通过12345便民服务热线和城管投诉电话及时了解群众对城市管理工作的意见和建议，做到“接诉即办”。今年来，共接办“接诉即办”热线派单452件，办结率、回复率均达为100%。
美丽县城路段共建责任公示牌
划分责任领域，增强服务效能。黄梅县将城区内13个社区具体划分到县城市管理综合执法大队，下辖7个综合管理中队，4个专业中队，2个专班，共计137名城管队员，实现城管队员进驻社区全覆盖，对社区开展常态化巡查服务工作并建立工作台账，明确每个社区的城市管理联络员，畅通与社区、物业沟通联络渠道，督促沿街各单位门店住户落实“门前四包”“庭院三包”和人居环境整治工作，对群众反映的小区内私搭乱建、毁绿破绿等违规行为，按照城市管理相关法律法规进行联合查处，积极解决群众合理诉求。目前，设立社区城管工作站7个，已实现13个社区“城市管理进社区”活动全覆盖。
“方寸之美” 邂逅城市“微幸福”
“熙和园”口袋公园施工中
“熙和园”口袋公园施工后
“口袋公园”扮靓城市“颜值”。绿荫下悠闲散步，篮球场上挥汗奔跑，凉亭里惬意聊天……走进西河桥社区“熙和园”口袋公园，优美的环境，完善的游乐设施，该处已经成为附近市民休闲娱乐的新去处。
“这个公园建得很好，既有篮球场又有游乐园，小孩特别喜欢，我们老年人也可以散散步，锻炼身体。”黄梅镇帝都花园居民蒋奶奶说。
“口袋公园”挥汗奔跑
口袋公园也称袖珍公园，是通过充分利用城市边角地、闲置地等小区域“见缝插绿”，以“绣花”功夫设计建设而成的面积相对较小的绿地开放空间。
2022年度、2023年度该县“鲍照园”和“古塔小游园”相继获得湖北省最美口袋公园。
下一步，结合“城管进社区 服务面对面”工作实际，结点成线、以点带面，见缝插绿、见荒修绿，把“边角料”变成家门口的“幸福地”，用“小而精”“小而美”传递微幸福，通过“口袋公园”或“微景观”，这些“口袋公园”将托起城市的方寸之美，形成点缀城市的靓丽风景，实现百姓“推窗见绿、开门见园”的美好愿景，进一步营造优美、舒适、宜居的城市人居环境。
城市之美，在于精致；城市管理，在于精细。“精细化”程度映射出城市管理水平，让城市品质呈现出新变化：如今，行走在黄梅县的大街小巷，“路净景美”成为一种常态……
“‘始于’群众诉求，‘终于’群众认可。”于细微处见功夫、见质量、见情怀。黄梅县城将城市管理“内循环”升级为社会治理“大循环”，打通城市服务的“最后一公里”，构建全民参与、多元共治的城市管理新格局，让群众在更多细微之处提升满意度。
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