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湖北仙桃城管： “沉下去”问计 “面对面”服务 共同缔造“宜居”之城
中华建设网讯（通讯员 邓律）以社区“小支点”撬动城市治理“大杠杆”。连日来，湖北仙桃市城管执法局发挥职能，持续开展“城管进社区，服务面对面”活动，对接社区、“沉入”街面、借助驿站，“零距离”了解群众需求，打通服务联系群众、解决群众诉求的“最后一堵墙”，从细微处办好民生实事，用“微民生”托举民众“微幸福”。
对接社区：听诉求，解民忧
6月27日，在沔阳大道与青年路交汇处，多名城管队员拉起警戒线，施工人员架起扶梯，快速清理空中管线。不一会儿，杂乱无章的管线被清理、捆扎，消除了安全隐患。
该处地处昌盛社区，属于老旧小区，市城管执法局执法员开展“城管进社区，服务面对面”活动，走访社区时，有居民反映空中管线杂乱问题，希望得到协调解决。
居民诉求就是工作追求。市城管执法局迅速行动，立即联系施工人员，在居民反映的第二天，快速完成清理捆扎工作，还给居民清爽、安全的天际线。
“每周至少走访一次社区，查看来访登记本，介绍‘社区城管’职能职责，了解居民反映问题，并根据实际情况及时予以解决和答复。”市城管执法局相关负责人介绍，目前，城管工作人员已进驻城区68个社区，通过下沉服务，收集居民诉求，推动城市治理更加有效开展。
连日来，该局与街道综合执法中心、各社区工作人员相互配合，对宜尚酒店反应晚上唱戏噪音扰民问题，对宏达路店铺噪音扰民、出店经营等现象，仁和社区出店经营影响出行等情况进行综合治理。
“沉入”街面：走遍城，管好家
结合“城管进社区，服务面对面”活动，市城管执法局组织工作人员开展志愿服务，“城管蓝”化身“志愿红”，在每天早晚出行高峰期各1小时，用脚步走遍街巷，主动服务、耐心劝导，在细微之处下足“绣花功夫”。
“麻烦您把车头向外，沿箭头方向摆放，这样取车的时候也方便。”7月2日早8点，在仙桃大道西端，该局志愿者正在引导电动车主有序停放在停车线内。
“我们主要是加强宣传引导，对停车乱象、出店经营、乱扔乱倒等不文明行为进行劝导，对需要帮助的市民主动服务，只要是有关城市市容环境的，我们都不能漏掉。”市城管执法局志愿者程诗兵说，“仙桃是我们共同的家园，就是要通过我们的实际行动，把我们的家园打造得更加干净、整洁、有序。”
借助驿站：强宣传，惠市民
在流潭公园驿站门前，安装有一台直饮水设备，周边居民金奶奶是这里的“常客”，到公园遛弯后，在这里接上一杯热水，歇会儿脚，然后再去买菜回家。小小驿站成为了居民的“家门口服务站”。
“城管进社区，服务面对面”活动开展以来，市城管执法局以驿站为阵地，借助驿站内外的电子显示屏大力宣传垃圾分类、文明养犬、反诈禁毒等各类知识。引导居民到驿站内使用直饮水设备、急救药箱、微波炉、公益雨伞等工具，提供便民服务，延伸服务群众“触角”。
“驿站内桌面上有一本意见簿，户外劳动者、社区居民有任何意见和建议都可以在这里反馈。”市城管执法局相关负责人介绍，希望通过这样的方式，积极引导社区居民及广大户外劳动者群体融入城市发展，参与基层治理，争做城管“信息员”、文明“示范员”。
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