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优服务、零距离——鄂州市城管委开展“我陪群众走流程”活动
中华建设网讯（通讯员 万狄）为进一步优化城管领域营商环境，提升政务服务质效，切实解决企业群众办事过程中存在的“堵点”“难点”“痛点”，不断提高企业群众办事的便利度和满意度，鄂州市城管委开展“我陪群众走流程”换位体验服务活动。
图为：“我陪群众走流程”活动现场
6月25日下午，鄂州市城管委主要负责人全程陪同鄂州市城控·创悦中心项目办事人陈先生来到市民中心建设项目区城管委窗口办理城市建筑垃圾处置核准。
在城管委前台窗口，该委主要负责人在了解了城控·创悦中心项目基本情况后，向企业详细介绍了办理该事项的申请条件和施工现场相关要求，认真审核了企业递交的申请资料，办理结束后还仔细询问企业在建设项目全流程办理中是否存在堵点难点，对窗口工作人员及现场勘查人员的服务是否满意，有无相关工作意见和建议。
“这服务真好！”企业办事人反馈办证过程中，无论是窗口办事人员，还是现场勘查人员，都十分耐心细致。“这次办理如此迅速，得益于前期我们项目来申请办理移植城市树木时，窗口工作人员主动询问我们是否有建筑垃圾外运，在了解到我们有相关需求后，立即一次性告知‘城市建筑垃圾处置核准’办理流程、申请资料，并安排勘查人员上门指导”。
下一步，鄂州市城管委将继续坚持以控制成本为核心，以城市精细化治理为抓手，以服务两大省级战略为己任，积极推行“一次性告知”“容缺受理”“告知承诺”等制度；围绕城管系统关联性强、办事需求量大的关键小事，深入推进“一件事一次办”，让“一堆事”变成“一件事”，为企业和群众提供更便利的政务服务体验，不断增强企业和群众的获得感和满意度。
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