近年来，天门市家和物业管理有限公司（以下简称家和物业）不断拓展新领域，迎接新挑战，为天门市的繁荣发展注入持续动力。严谨的管理模式、完善的制度建设、专业的服务，家和物业如巧匠精心雕琢一丝不苟。每一次的清洁，每一片的绿化，每一声的问候，在居民心中筑起幸福和睦的生活环境。为天门市城市高质量发展贡献力量，描绘出一幅充满活力、和谐共生的家园景观。

 

 

物业管理事关民生大计，是人民群众最关注的关键小事，连接着居民生活服务的“最后一公里”，是满足人民群众美好生活需要的直接抓手。

 

家和物业运用好党建引领“红色物业”，以诚信自律为主线，以服务民生为宗旨，用高质量党建推动物业服务行业健康发展，打造了提升服务居民质效的“助推器”和物业服务行业的亮丽“窗口”。
 

 

将党建引领渗透到物业治理中，家和物业以玫瑰苑小区为示范点，探索建立社区、业主委员会、物业公司的“三方联动”共同缔造模式，建立健全党支部、业委会和物业企业成员定期交流沟通制度，以党建为纽带，将党建与服务结合，帮助小区解决问题，实现“小事不出小区、大事不出社区”。

 

开展“追忆红色记忆、弘扬革命精神”的党史学习主题活动，举办庆八一退役军人座谈会、玫瑰苑小区首届乒乓球运动会，精心组织参加了天门迎新长跑活动，展示风采，树立良好形象，增强团队的凝聚力、向心力。

 

坚持标准引领，助力行业规范运营。管理干部以身作则，身先士卒，亲力亲为，全天侯在生产一线巡查，对发现的迟到早退、脱岗睡岗、消极怠工、服装不整、办事不力等问题，采取评比打分、定期考核、每月通报、教育处罚相结合的方法，及时纠正，及时整改，做到问题无遗留，工作提质量，激励先进，鞭策后进。全年，各管理处开展自查130多次，公司督查60余次、其中夜间巡查12次，对存在的问题及时通报、整改、处理，保障了各管理处高效、有序运转。

 

 

一年来，家和物业立足全局，统筹推进，打造行业对外窗口，塑造品牌社会影响力，促进行业与社会的良性互动，增强了广大居民群众对物业服务行业的认知度和满意度。

 

“用一根绣花针穿起社区、物业与居民之间的千条线，形成了一套完整的幸福管家服务体系，为助力社区精准治理起到行业示范作用。”家和物业管理层经常性带队回访、走访客户，秉承“业主至上、服务第一、尽职尽责、工作务实”的精神，带着诚心诚意“走出去”，真心真意将客户“请进来”，针对反馈不断优化、改进管理服务，与客户构建长期、稳定、诚信的关系。
 

 

加强自身建设，为社区创造良好的环境。各小区的公共通道、绿化带、电梯轿厢、步梯大厅、楼道门及公共通道等部位设置评分细则，实行一周一检查，一月一考核，严格奖惩。同时，建立实行保洁责任制、道路清扫集中制、保洁班长带班制、楼道保洁责任制等制度，生活垃圾做到日产日清，建筑垃圾及时清运，及时为绿化、树木修剪整枝。无论春秋冬夏，无论酷暑严寒，家和物业保洁人员们辛勤劳作，以扫帚作笔、以街道为本、以汗水为墨，兢兢业业绘就洁净、整齐、美丽的画卷。

 

各管理处以家和为家，以“上为政府分忧，下为居民解难”为己任，按照“环境保洁，秩序维护和车辆停放，园林绿化，基础设施维护保养”等四项物业服务管理内容，严格落实车辆有序停放制度、园林绿化管理制度、基础设施维护保养制度，打造专业化优质服务。

 

 

服务行业企业、展示行业形象、凝聚行业力量。一年来家和物业始终坚持围绕中心、服务大局，彰显出社会价值和责任担当。

 

2023年，家和物业相继接手了“天门市主要通道两侧保洁服务项目”、“市政务服务中心和大数据管理局物业服务项目”、“东湖公园、陆羽故园物业服务项目、杨家新沟带状公园、接官二期、候口四期物业服务项目”等。
 

 

每个项目执行环节中，以“干一个项目树一个标杆，干一项目聚一批人才，干一个项目交一方朋友，干一个项目拓一域市场”，用优质服务和高效响应服务客户，全力服务保障天门第四届陆羽茶文化节、服装电商产业峰会、“蔬菜盛宴”等重大活动，玫瑰园小区被推荐为全省住建系统“美好家园”小区，受到行业主管部门专项表彰。

 

“小物业”关乎“大民生”，为下好物业管理这“一盘棋”，家和物业一直以来认真落实“预防为主、安全第一”的方针。强化保安队伍建设，通过参与上级培训、在岗自训等多种方式对保安员进行培训，学习掌握人防、物防、技防技能，全面实施持证上岗，科学合理安排岗位和巡逻路线，加强对小区业主的安全知识的宣传教育，消隐患、防事故、保安全。
 

 

各管理处时刻绷紧安全这根炫，增强安全防范意识，加大巡逻排查力度，配合职能部门加大日常的巡逻排查力度，对发现的不安全隐患，及时报告，及时处理，及时整改，及时清理楼道、消防通道、安全出口的各种杂物，警示居民用火、用电、用气安全，消除各种不安全隐患，尽职尽责做好安全工作。

 

“家是最小国，国是千万家”，保安、保洁、维修等服务贯穿日常的每一细节，社区每一个角落都井然有序，每一缕空气都洋溢着清新，为居民带来春风化雨般地美好生活。

 

历经十五年风雨，家和物业逐步从一个项目小团队，成长为如今拥有20多个在管项目、员工超700人的专业化企业，范围涵盖市政道路、省道干线、市内主要公路保洁、小区物业、公园物业、社区环卫保洁、企事业单位劳务派遣、垃圾清运及分类等，成长为天门本土专业化物务服务企业。

 

新时代新征程，家和物业将持续聚焦群众需求，解决群众急愁难盼，以惠民为出发点和落脚点，推进“红色物业”纵深发展，让物业更“红”，服务更优；同时，坚定发展信心、开拓奋进，努力实现各项目标任务，以高质量发展的实际行动和成效，树立起家和物业的行业标杆，书写家和物业辉煌发展新篇章。