据了解，谢先生与黄先生近期通过网络平台申请了公租房，在审核流程顺利通过后，住房保障窗口工作人员迅速通知他们前来看房并签订租房合同，然而，由于两人工作繁忙，难以抽出时间亲自前往。面对这一情况，工作人员展现出极高的服务意识与创新思维，主动添加两位居民的微信，亲赴小区实地拍摄房屋视频，详细展示房屋内外环境，确保他们能全面、直观地了解即将入住的公租房情况。视频发送后，谢先生与黄先生对房屋状况表示满意并予以确认。在此基础上，工作人员贴心地为他们预约了合适的办理时间，确保整个签约流程得以无缝衔接。当两位居民如约来到行政服务大厅时，从签合同、银行缴费到物业领取钥匙，所有环节均在工作人员的精心协调与引导下有条不紊地进行，全程耗时不足一个小时。

 

这种高效、便捷、人性化的服务模式，极大地节省了谢先生和黄先生的时间成本，使他们在忙碌的工作生活中得以轻松解决住房问题。对此，谢先生感慨道：“我们工作确实很忙，本以为申请公租房会是一个繁琐且耗时的过程，没想到在工作人员的帮助下，一切都变得如此便捷。他们不仅主动拍摄房屋视频供我们远程查看，还为我们合理安排了全流程办理时间，让我们在一个小时内就完成了所有手续。这样的服务态度和工作效率，真是让我们既感动又惊喜！”黄先生也表示：“一面锦旗不足以表达我们的感激之情，他们真正做到了‘以人民为中心’的服务理念，让我们切实体验到了政务服务的高效与贴心。”

 

此次事件充分彰显了住房保障部门积极响应数字化转型趋势，探索服务模式创新，致力于打通服务群众“最后一公里”的坚定决心，区住建局将以此为契机，持续深化服务理念创新，优化服务流程，强化服务队伍建设，不断提升服务质量，让更多群众在享受优质服务的同时，真切感受到政府职能部门的责任担当与为民情怀。