——蕲春县城管执法局奋力蹚出精细化管理新路子

中华建设网讯（记者 王燕萍 通讯员 王瑞）城区建设内外兼修，立面美化如火如荼，垃圾分类有条不紊，市容秩序向美而行……蕲河之畔，艾都蕲春的“颜值”和“品质”正实现重塑与蝶变。

 

“2024年，将是城市管理执法体制机制改革优化的一年，也是推动城市管理事业实现全面卓越的一年。我们要坚定不移推进精品城市建设，深入践行“大城细管、大城智管、大城众管”理念，锚定目标加压奋进，全力以赴争先创优。”蕲春县城管执法局局党组书记、局长陈泽明表示。  

 

 

“在这卖菜挺好的,靠近小区顾客多，又能遮风挡雨,再也不用像以前那样挑着担子到处‘打游击’了。”作为漕河城区第一个农副产品便民点---十里铺村便民点的受益者，经营户刘大姐开心地说道。

 

流动商贩占道经营一直是城市管理中的“老大难”问题，不仅妨碍车辆和行人通行，带来交通安全隐患，还影响市容市貌，破坏城市环境卫生，成为了城市管理的“顽疾”。2023年以来，蕲春县城管执法局以治理城市“堵点”为突破口，把准“占道经营”脉搏，着力在“便民利商、疏堵结合、规范有序”上下功夫，通过实地调研、规划布局、协商施工，顺利完成“立牌划线、宣传引导、入场经营”等环节。先后在蕲阳北路、漕河大道、齐昌大道、豁口路等地共计新增19处便民疏导点。其中校园周边餐饮疏导点4个、农副产品疏导点15个。这些便民疏导点的设立,既解决了占道经营带来的安全隐患,又解决了部分低收入人群的生活来源问题,让城市管理工作多了一分“温情”,少了一分“生硬”,也让广大群众多了一分“理解”,少了 一分“误会”。
 

 
 

“奔着问题去，对着问题改。”2023年6月，蕲春县城管执法局开展“局长走流程”活动，局党组书记、局长陈泽明在县政务服务中心城管窗口化身采取“变帮办人员身份陪同办”、“变工作人员身份驻窗办”等形式，协助市民“沉浸式”办理各类审批事项，为城管窗口政务服务现场“把脉问诊”。

 

营商环境好不好，企业和群众最有发言权、最有感受度，只有久久为功，走到深处，走到实处，坚持“向前一步”为民服务，才能将工作形式上的创新，转化为制度革新的有力推手，真正构建起服务群众、助力发展的桥梁。

 

 

执法办案是城市管理工作的“利剑”和“拳头”，是打击违法行为最有效的手段，是深化“放管服”改革，提升政府社会治理能力的有力抓手。蕲春县城管执法局持续推进法治城管建设三年行动，始终坚持党建引领，为城市管理注入“源头活水”，以“红色引擎”促进法治工作，推动“党建+法治”思维化、规范化、常态化，从而进一步强化法治城管建设。

 

坚持运用“法治思维”化解执法难题。在2023年全县城镇管理百日攻坚行动中，对违反城市管理的违法行为，蕲春县城管执法局将为民理念与严格执法有机融合，在城市管理实践中实行执法“三色单”制度，让执法既有力度又有温度，实现了行政执法效能和群众满意度的双重提升。
 

 
 

2023年以来，蕲春县城管执法局先后通过开展“八五普法”和城管法律法规进机关、进企业、进学校、进社区（村）、进广场、进商户的“法律六进”活动。利用法治文化公园等宣传阵地和城管微信公众号、抖音号等新型媒体，常态化开展城市管理法律法规宣传，认真讲好城管执法故事，增强市民法治观念，不断提高社会的城市文明意识，让拒绝违建、文明出行、垃圾分类等城市管理法治理念家喻户晓、深入人心。

 

“城区变化越来越大，大街小巷都干干净净的，环境越来越美。现在的蕲春更干净、更整洁、更靓丽了……”群众一句句赞赏，是蕲春城管队伍形象的体现，也是全体人员凝心聚力，管理城市的成果。

 

 

城市之美，在精管善治；城市之治，在智慧赋能。数字城管平台自运营以来，通过信息化手段，一条线打通综合行政执法全流程，严格按照“信息收集、案件建立、任务派遣、案件处理、结果反馈、核查结案和综合评价”七步闭环工作法规范办案流程，精准处理城市管理中的问题，实现了城市管理由被动管理到主动服务的转变。2023年全年累计上报案件8355件，立案8342件，结案7676件，结案率92.92%，通过城管智慧执法系统进一步优化执法力量的配置，做到有的放矢、精确管理，找准城区管理工作的切入点，狠抓城区整治工作的矛盾点，以智慧化管理促进科学化治理。

 

“让数据多跑路，让群众少跑路”，蕲春城管加强科技赋能，2023年开发运行“蕲春城慧治”随手拍APP，鼓励市民随手将身边的不文明现象拍下来，市民将问题上报后，后台工作人员会对问题信息进行分析、审核，确定责任单位，精准整改。按照“发现上报—分类流转—处理反馈”的闭环管理模式，切实做到市民投诉件件有着落，事事有回应，真正做到让老百姓成为城市的“主人翁”，打通城市管理的“最后一公里”。

 

 

“过去是问题找上门来，现在我们去主动发现、解决问题。”在蕲春县城管执法局，“马路办公”作为一种行之有效的城市管理方式，呈现出越来越强的生命力。压实路段四级包保责任制，以网格化管理为依托，全面开展马路徒步巡查，对园林绿化、环境卫生、市容秩序等问题，一路走，一路看，随时发现问题，随时解决问题，对不能立即整改的问题，建立台账，跟踪督办，逐项落实，解决各类城市管理问题和群众“烦心事”，真正实现城市管理问题“马路上办、马上就办、办就办好”。
 

 
 

为锻造一支敢办案、能办案、会办案的执法队伍，激励行政执法人员苦练技术和本领，争创一流。2023年，蕲春县城管执法局将执法场景搬上舞台，在全系统开展一系列执法模拟大比武活动。由一线行政执法人员结合执法流程、执法形象、执法方式和监管对象等不同角度，围绕执法工作中代表性较强的“无证装修”“违规占道经营”“随意倾倒建筑垃圾”等真实案例模拟了城管执法全过程。以赛代训、以练促干，蕲春城管将现场执法过程平移到讲堂上，让执法人员更加直观熟练地掌握行政执法流程和技巧，解决执法过程中的疑难问题。
 

 
 

一件件实事解决民生需求，一面面锦旗彰显城管温度……蕲春县城管执法局将始终坚持贯彻执法为民的理念，积极探索城管执法新模式，以“绣花”般的细心、耐心、巧心，不断提高城市管理执法效能，以更大的决心、更实的作风、更足的干劲，努力绣出让百姓幸福、人民满意的城市治理新画卷。