在城区14个社区设立城管服务站，驻站工作人员充当社区城市管理问题的“采集员”“宣传员”“调解员”“服务员”，及时发现问题、及时管控处理，切实关注社情民意，畅通诉求渠道，着力化解社区、小区的管理难题。建立城市管理进社区职责清单、事项清单和工作流程图“两单一图”，明确工作职责，定期开展日常工作绩效考核，并将考核结果与绩效奖惩、年度评先评优挂钩。同时，充分利用社区宣传栏、市民公开信、微信工作群、电子屏、服务台等群众喜闻乐见形式，向社区群众、商户等积极宣传城市管理法律法规、垃圾分类知识、文明养犬公约、违法建设治理等。今年以来，在社区开展各类宣讲活动30余次，服务群众2800余人次。
 

 

开展“城管+”联动执法，着力解决群众虽然看得见但自身解决不了的问题。“城管+公安”加强文明养犬宣传与治理，清理各类“僵尸车”；“城管+消防+产权单位”常态化开展空中线缆及“飞线”充电清理；“城管+环保”开展餐饮油烟专项整治；“城管+街道”开展违法建设、大型户外广告整治行动；“城管+市场监管”开展菜市场、商超周边执法整治；“城管+教育”开展校园周边环境秩序治理，抓好“护学”保障。今年以来，共联合相关部门开展专项整治行动20余次，解决群众反映的各类问题90余处，智慧平台每月处置各类市容环境问题600余件，有力推进城市管理与社区治理深度融合。
 

    

以“城管进社区”工作为轴心，通过城管社区服务站链接属地各方资源，带动职能单位、街道（社区）、物业、居民代表、党员志愿者等多方力量，共同参与社区治理和美好环境提升。同时，用好“执法平台+网格员+微信随手拍”方式，将智慧城管延伸至社区小区，实现监管始终在线。今年以白鸭寺社区为试点，在城管部门、社区和其他职能部门的共同联动下，中央山水小区二期、三期中段流动摊贩占道经营、中央山水“铭靓不锈钢材”噪音扰民等20多个问题得到有效解决。
 

 “利民之事，丝发必兴，厉民之事，毫末必去”，群众利益无小事，城市管理工作就是群众工作。枝江市城管执法局将进一步深化服务群众理念，以服务为先驱，把管理当后盾，用执法作保障，提前介入、主动作为、靠前服务，全心全意解决好群众身边事、眼前事，确保群众反映问题“小事不过夜、大事不过周”，打通便民利民惠民新通道，不断提升群众幸福指数。