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湖北枝江：数字化赋能 推动城市管理提质增效
中华建设网讯（通讯员 王小明）今年以来，湖北枝江市城市管理执法局持续加大“数字城管”工作力度，竭力为城市品质做“加法”，为市容顽疾做“减法”，实现了对城市管理活动的全领域、全时段监管和城市管理问题的高效率、高标准处置，不断推动城管执法数字化、精细化和智慧化。
“三级联动”力促问题处置及时高效
点面结合”助推城市环境有序整洁
全民城管”实现城市管理扎实有效
坚持“开门办城管”，打好“服务牌”。依托数字化城管平台，以“民呼我应接诉即办”为理念，将城管通上报城管问题由城管队员拓展到环卫工人、社区网格员、各单位巡查队伍，同时开通市民随手拍，并将12345热线、网络投诉等问题纳入平台处置运行，市民参与度和满意度显著提升。
枝江市城管执法局将聚焦城市管理重难点问题，进一步拓展数字城管平台综合服务功能，以精细化管理为目标，持续加大城市综合管理巡查力度，通过畅通投诉渠道，形成“人人都是城市管理监督员”的良好局面，从而进一步推动城市管理常态长效。
“三级联动”力促问题处置及时高效
制定《枝江市数字城管一体化平台评估细则》，建立城市综合管理巡查“三级联动”机制，即：部门、街道、村（社区）联动机制，每月排名通报，对投诉问题形成“接收—派发—督促—处置—回复—结案”的闭环管理。今年以来，启动“三级联动”机制解决的投诉问题达到95%以上，市民的幸福感和满意度大幅提升。
点面结合”助推城市环境有序整洁
将城市管理中6大类22小类148子类各类问题全部纳入平台处理，突出“以点带面”，及时提醒、督促各责任单位全面排查和处置上报城区路面、立面、绿化、亮化、公共空间秩序等维护管理方面的问题，全方位无死角对城市管理各类问题进行电子化数字化监督管理。今年以来，城市综合管理服务平台共办理案件16618件，结案率达100%，按期结案率达99.45%，为提高城市管理质量和服务水平提供了有力保障。
全民城管”实现城市管理扎实有效
坚持“开门办城管”，打好“服务牌”。依托数字化城管平台，以“民呼我应接诉即办”为理念，将城管通上报城管问题由城管队员拓展到环卫工人、社区网格员、各单位巡查队伍，同时开通市民随手拍，并将12345热线、网络投诉等问题纳入平台处置运行，市民参与度和满意度显著提升。
枝江市城管执法局将聚焦城市管理重难点问题，进一步拓展数字城管平台综合服务功能，以精细化管理为目标，持续加大城市综合管理巡查力度，通过畅通投诉渠道，形成“人人都是城市管理监督员”的良好局面，从而进一步推动城市管理常态长效。
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