中华建设网讯（通讯员 万承权  曾柏菡）从“急难愁盼”到柴米油盐的“小事情”，折射出的是服务民生大情怀，只要聚焦民生热点、痛点、难点，拿出实实在在的举措，最大限度回应群众需求，“小实事”就能积成“大民生”。为进一步提升居民生活质量，保康县城管执法局始终把“察民情”作为着力点，把“解民忧”作为关键点，把“暖民心”作为落脚点，开展“大走访、大调研”倾听群众需求，聚焦群众“急难愁盼”问题，用心用情用力解决群众的操心事、揪心事、烦心事，不断践行为民服务的初心和使命，不断推进城市管理工作，努力打造服务居民有温度的和谐城管人。

 

听民意 收民情“解民忧”按照“人在网中管，事在格中办”的原则，定期向居民“访问题”、与业主代表“谈问题”、携驻单位“解问题”，做到日常小事马上办、难点大事协商办、限时办，营造和谐的生活环境。保康城管局自开展“大走访、大调研”工作以来，收集整理意见建议共计120余条，对所收集的意见建议进一步梳理、研究并纳入整改清单，按时按需求整改落实。三溪沟小区、牌坊湾、官山路等处长期堆放垃圾，夏天苍蝇满天飞、臭气熏天，党组书记、局长方国平得知情况后立即组织人员现场解决，在畅通民意渠道、创新服务模式等方式方法，搭建起听民声、解民忧的平台，真正实现服务百姓“零距离”。

 

尊民意 及响应“听呼声”为切实解决好涉及居民关心的热点和难点问题，及时回应居民诉求，保康城管局通过不断走访入户，多方听取意见和建议，积极探索形成各单位牵头，居委会、物业、小区业委会和志愿服务队参与，邀请各界人士共同植入城市管理，共同协商解决城区公共事务，共建和谐县城，共享治理成果，将为民服务的触角进一步延伸基层，更好地做到了听百家声、暖百家心、解百家难。河西环城路大绿化，群众反映没有休息亭、公厕少等问题，党组副书记、副局长赵勇第一时间赶到现场核实，报告指挥部增加了休息亭、公厕等惠民设施，这一做法切实提高了城管服务的精准度和针对性，架起了一座为民服务的“连心桥”。

 

找民意 力办好“民实事”保康城管局始终坚持“以人民为中心”的发展理念，针对群众反映强烈的“城区电动车飞线充电存在安全隐患、居民缺乏休闲娱乐场所”等突出问题，党组成员、副局长田夫康通过对接国投公司等单位认领服务项目、申请民生实事等方式，解决背街小巷路面破损170处、翻新小区凉亭13处、维修楼顶12栋，解决熊通路绿化面积2000平方米，重建破损围墙2处，协助成立小区业主委员会。通过一系列举措解决群众困难，满足群众意愿，提升居民认同感和归属感，切实把实事办到居民“心坎上”。

 

实民意 真服务“得民心”进村入户、走小区、查楼栋，接地气，拉近干群关系；问需求，出实招，办好民生实事；访民苦，解民忧，构建和谐社会。党组成员、副局长孙定军结合民意需求，建“爱心驿站”，推行“一网十员”模式，积极衔接公安、司法、卫健、妇联、工会等单位“几大员”下沉一线，常态化开展“门前三保”检查走访、安全排查、环境治理、垃圾分类、矛盾纠纷化解、志愿服务等工作，化解矛盾纠纷160起，帮办实事35件，摸排消除安全隐患18起，让市民更文明、更和谐。这些举措，进一步夯实了市民积极参与城市管理工作，提升了为民服务水平，以真情服务赢得“民心”。城管工作是一头联系政府、一头联系百姓的最前沿的服务阵地，只有走出去，多听群众“好声音”，敢听群众“真声音”，才能做到精准的为人民群众办好事、办实事，真正成为群众身边的“暖心人”。