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湖北黄石：钱包“回血 ” 生活垃圾退费出新规
中华建设网讯（通讯员 朱胜利）家住武汉的黄石市民蒋女士在电话中远程办理了城市生活垃圾处理费线上退费，“太方便了，虽然钱不多但是省得我们来回跑，少了很多麻烦。”
据悉，蒋女士在黄石有1处房产，因为爱人在武汉做生意，蒋女士一家基本不在黄石居住，按照过去的标准，她家每个月要交8元的生活垃圾处理费。针对这类群体，2016年黄石市出台《黄石市城市生活处理费征收管理办法》（以下简称《办法》），极大地方便了在外居住人士的需求。
该办法于2021年再次调整，黄石市遵循便民、利民的原则，明确重点优抚对象（即烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属、参战参试退役军人、伤残军人）、特困供养对象、城区低保户、低收入群体凭有效证件按照先缴后返的原则返还生活垃圾处理费；对连续两个月(含两个月)无人居住，每个月水量为零的居民用户，凭空户期间已缴纳的水费发票原件申请退还生活垃圾处理费。
黄石市固废管理处相关负责人表示，无人居住视作未产生生活垃圾，一般连续两月水量为零的情况视作无人居住，可以先缴后退，但由于符合条件退费需要经窗口工作人员核实缴费凭证后，现场以现金模式退返，退费服务较为不便。
日前，黄石市固废管理处对征收又进行了更新，对中心城区，部分实施行政征收远程受理，居民只要拨打专线电话，即可实现远程反馈、线上受理、快速处理，切实解决民众缴费难的问题。黄石市固废管理处相关负责人说：“符合条件的用户通过专线电话渠道，联系我们收费中心，详细告知退费需求、水表代码、用户姓名等信息，我们当即可以通过后台核实后直接在垃圾费系统操作，退费至水费系统缴纳水费，实现零现金、远程化退费模式。”
目前，黄石市固废管理处同时开通两部受理电话专线，已为407户居民退款2.79万元。
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