把准民生之需，坚持为民之要。一是包联到户，切实解决市民心中之忧。务实开展“户户走到”“下基层察民情暖民心解民忧”活动，深入“六联六包”社区、企业交流谈心，收集整理群众生活中燃气方面的疑问难题，先后解决了杜湖街道居民、沙湖工业企业天然气报装难、价格高等实际问题6件，获得群众好评。二是包访到人，切实解决市民心中之惑。建立健全信访跟踪督办机制，定人定岗开展信访处置、回访等，仅三季度处理信访来电咨询及诉求92件，办结满意率两个100%。

根据燃气投诉较多的情况，仙桃市燃管所开展了燃气法规安全常识进机关、进学校、进企业、进社区、进楼栋、进家庭“六进”活动，制作宣传栏242块，印发口袋书500余份，通过广泛宣传为群众答疑解惑。三是包办到岗，切实解决市民心中之难。进一步优化许可证、资质证审批时间、材料、环节等，探索推进燃气工程施工许可及燃气设施改动意见告知承诺豁免审批。开展“水电气网”共享营业厅，将水电气网咨询、缴费、报装、查询、过户等常规业务以及联动报装等纳入共享营业厅，最大限度服务群众。
 

把稳安全之基，坚持稳字为本。一是按时完成燃气“三件套”安装。根据上级安委会要求，市住建局燃管所充分发动燃气企业及属地政府力量，完成全市燃气非居民用户“三件套”安装。全面启动居民用户安装，20万户管道天然气“三件套”安装率达到77.14%，力争年底前实现全覆盖。二是按量完成燃气安全隐患整改。针对第二季度开展的全市燃气安全隐患排查发现的2509个问题，采取执法人员+企业人员+用户组建整改专班，开展跟踪督办整改。截至目前，整改率已达100%；

同时，对全市符合标准的119户餐饮用户实行“瓶改管”改造，已完成改造86户，其他用户计划11月底前改造完成。三是按质完成燃气安全联合执法。组织市燃专委成员单位，对全市22个镇办安装使用情况进行了随机抽查检查“回头看”，下发通报、工作提醒共计39份，向天门发送协助工作函1份。联合属地、公安部门查处11处非法储存石油液化气窝点，行政拘留1人，对50家整改不及时的燃气用户予以暂停供气处理，极大增强了燃气执法威慑力。