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湖北枝江：城管进社区 服务“零距离”
中华建设网讯（姚吕娟 钱希萍）为深化城市管理机制创新，打通城管服务群众“最后一公里”，今年3月以来，湖北枝江市城市管理执法局按照《枝江市“城市管理进社区”活动实施方案》要求，将城市管理关口前移，构建“社区+城管”共管共治、共建共享的新治理格局，全面提升城市管理精细化水平。
城管执法人员在前期完成阵地搭建、进驻社区的基础上，通过定期参与社区居委会、城管队员、物业服务企业、居民代表四方共同组成的协调议事工作例会，听取各方意见，全面掌握城市管理热难点问题。
枝江市城区共计14个城管服务站已陆续完成阵地搭建和挂牌，切实将普法宣传“搬”到居民家门口，开展“小区业主坐谈会”、“社区新媒体宣传”、“普法宣传摊位”等形式多样的法制宣传教育活动20次，广泛深入宣传关于市容管理、违建治理、安全用气、垃圾分类等各方面的法律法规。
建立“1+1+1+N”责任体系，对城管职责范围事项实行首问负责制，实现“接诉即办”，并完善城管人员与社区、住建、住保、街办等部门联勤联动机制，有效形成快速、高效的问题处置能力。
民众心声倾听零距离
城管执法人员在前期完成阵地搭建、进驻社区的基础上，通过定期参与社区居委会、城管队员、物业服务企业、居民代表四方共同组成的协调议事工作例会，听取各方意见，全面掌握城市管理热难点问题。
同时，城管人员开展社区现场办公，设立群众接待窗口，畅通民声反映渠道，真正实现面对面沟通、一对一服务,不断拓展一线服务深度，实实在在推动城市管理服务走进千家万户。目前共计收集各类问题50个，办结率100%。
法制知识宣传零距离
枝江市城区共计14个城管服务站已陆续完成阵地搭建和挂牌，切实将普法宣传“搬”到居民家门口，开展“小区业主坐谈会”、“社区新媒体宣传”、“普法宣传摊位”等形式多样的法制宣传教育活动20次，广泛深入宣传关于市容管理、违建治理、安全用气、垃圾分类等各方面的法律法规。
切实增强群众的法制观念和城市文明意识，引导居民“知法、用法、守法”，引导群众更直观深刻了解城管工作事项，实现城管、社区的良性联动。
做实群众服务零距离
建立“1+1+1+N”责任体系，对城管职责范围事项实行首问负责制，实现“接诉即办”，并完善城管人员与社区、住建、住保、街办等部门联勤联动机制，有效形成快速、高效的问题处置能力。
目前，已解决群众身边小事50余起，拆除影响市容搭建32处，拆除破损及存在安全隐患广告26处。切实做到“小问题不出小区、大问题不出社区”，努力实现“城管服务在社区、矛盾化解在社区、群众满意在社区”的目标。
群众利益无小事，一枝一叶总关情。市城管执法局将充分融入社区治理，认真对待每一件小事、每一个小节，切实把好事实事办到群众心坎里，用实际行动诠释为人民服务的宗旨，增强群众的获得感、幸福感、安全感。
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