提升思想站位，深刻认识城市管理工作重要性、必要性、紧迫性，聚焦群众所期所盼，坚持问题导向、目标导向，着力构建城管为民服务新格局。牢固树立“大城管”意识，全体队员争当巡查监督员，及时反馈市政、环保等其他部门存在问题。完善“城管+”工作机制，强化部门联动，形成工作合力，拓展服务格局，今年以来，联合公安、住建、街办、环保等部门开展联合执法50次。
 

 

 

 “1+1+N”到“微片区”，创新服务模式，打造“15分钟服务圈”，4个片区内实施片长制、路长制、段长制，细分管理范围，压实包保责任。“721”工作法到“碰面、建群、督导、规范、服务”五步工作法，优化服务方法，变被动处置、零星管理、单一执法为主动服务、综合服务、系统服务。“告知书”到“双向承诺”，转变服务方式，有效压实双方责任，形成了市民与城管执法人员的良性互动，实现“双向奔赴”。目前，已建立城管服务微信群30个、包保商户2000余名，签订承诺书2000余份。 
 

 

 

引入“数字城管”平台，夯实基层服务数字底座，建立起信息采集、任务派遣、问题处置、处理反馈和综合评价为一体的城市综合管理工作机制，强化相关业务中队的监督指导，实现对城市管理的全区域、全时段监管和城市管理问题的高效率、高标准处置。推动“数字城管”与“12345”平台、网格化治理相融合，实现信息交互和资源共享，最大限度减少服务盲区，以数字化管理促进精细化服务。自2022年11月“城管e通”开通以来，累计处理5000余件民生办件、办结率100%、按期办结率99.62%。 
 

增设五柳树公园户外职工爱心驿站，打造服务型城管重要窗口，设办公区（城区市容管理中队）、休息区、接待区、阅览区、会议室等多个功能区。坚持“真心、爱心、暖心、热心”理念，提供各类服务，成为休息吃饭“补给站”、联勤联动“工作站”、学习交流“文化站”以及高效便民“服务站”，将为民服务做细做实，拉近与群众间距离，搭建“连心桥”,目前该驿站作为宜昌市唯一代表，获评全国最美户外劳动者服务驿站。 
 

强化民生导向，多形式广泛征求民意，通过拆违除险、治脏、腾地、增绿、添景，一体推进“拆清修改建”。全市共打造应用场景149处，其中新增机动车停车位48处、非机动车停车位17处、口袋公园10个、社区阵地7个、晾晒架13处、充电桩5处、绿地15处、健身器材17处，打通消防通道17处。通过各类民生应用场景的倾力打造，实现群众生活环境的切实改善，共享城管管理的发展成果。 
 

枝江市城管执法局将继续坚持“以人民为中心”的发展理念，厚植为民情怀，不断提升城市管理质效，推动城市管理工作更好地深入群众、扎根一线、服务民生，深化美好环境与幸福生活共同缔造。