为进一步优化营商环境，营造良好的宜居宜业宜游的城市环境，利川市城管执法队员穿梭大街小巷，开展市容市貌环境秩序巡查，对城区出店占道经营、大音量音箱助销商品的行为进行劝导，向商家开展说服教育，以法明理，以情感人，以理服人。
 

 

据了解，该局针对市民举报或投诉比较轻微的一般性案件，同样采取说服教育方式，并征得投诉举报人和当事人的谅解。今年1月至5月，城管数字化平台共接到投诉303起，市长热线接到投诉48起，共计351起，全部现场依法进行劝导处置。
 

据悉，今年来，利川市城管执法局把优化营商环境纳入年度工作的重要内容，牢固树立“为民、务实、高效、廉洁”的服务理念，定期对执法人员进行法治业务培训和廉政教育。积极倡导温情执法，在案件办理中推广运用说服教育、劝导示范、行政指导等柔性执法方式，对情节轻微、及时改正的，给予从轻处罚或不予处罚，执法监督人员负责全程监督、指导，及时纠正损害营商环境的执法行为，使柔性执法体现在90%以上的案件办理中。截至目前，该局仅办结行政处罚案件7件，营造了良好的营商环境。
 

今年来，该局认真践行住建部倡导的“721工作法”（即70%的问题用服务手段解决、20%的问题用管理手段解决、10%的问题用执法手段解决），执法人员在工作中严格遵守《城管执法人员行为规范》，做到执法与服务相结合，营造和谐的营商环境和文明的城市氛围。同时，深化普法宣传，引导规范经营。落实“谁执法、谁普法”责任制，广泛宣传解读城市管理相关的法律法规和政策文件，引导市场主体合法经营。
 

下一步，利川城管将坚持精细化管理城市，下足绣花功夫，不断提升城市管理服务能力和服务水平，助力优化营商环境，为促进全市经济社会发展和创文创卫工作作出城管贡献。