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湖北十堰市环境卫生管理服务中心高质量精细化处理投诉事件
中华建设网讯 2022年11月1日，湖北十堰市环境卫生管理服务中心接到市民投诉：大岭路一餐饮服务有限公司长期乱倒垃圾严重污染环境，导致污水横流、臭气熏天，周边居民苦不堪言，出行纷纷逆行或快速通过，对此意见很大，希望相关部门及时处理。
中心第一时间查看了投诉的实地点位，经询问，发现公司既没有签订生活垃圾收运合同，更没有签订餐厨垃圾收运合同，而且还私自把潲水卖给了个体户处理，导致垃圾处理无人管理。
中心核实清楚情况后，初步认定：十堰市餐厨垃圾分类收运，分类处理方面仍有市场和潜力可挖，背街小巷餐厨垃圾收运覆盖率有所不足；在生活垃圾处理规费征收方面，各区环卫部门精细化管理尚存在不足；环卫中心网格员日常巡查管理还需加强。
中心立即从四个方面着手处理：一是履行环卫中心市级业务监管职责，督促区环卫部门按照规定上门征收生活垃圾处置费；二是强化中心对餐厨垃圾处置企业行业监管职责，要求市东风环保餐厨垃圾收运企业业务员再次上门签订餐厨垃圾收运合同，使餐厨垃圾和生活垃圾实现分类投放、分类运输、分类处理，避免餐厨垃圾混倒入生活垃圾形成混倒混装，污染环境。
三是切实履行垃圾分类宣传、推行职责，现场向店主宣传了十堰市餐厨垃圾收运政策和工作流程，要求要按照规定分别倾倒生活垃圾和餐厨垃圾。要求店主从即日起，禁止将餐厅产生的潲水卖给个体户私自处理，必须交由正规餐厨垃圾处理公司收运和处理，避免餐厨垃圾流入地下黑窝点或者被个人用来喂猪。四是严查网格员监管工作绩效，对投诉事件涉及的网格员进行了工作提醒，并举一反三，要求所有网格员加强辖区日常网格巡查，做到查漏补缺，不留监管死角。
通过宣传和告知，此餐厅责任人表示立即整改并配合做好垃圾处理工作。店主主动联系了环卫部门和餐厨垃圾收运企业签订合同，缴纳生活垃圾清运费，落实垃圾分类投放和处理，承诺今后不再往垃圾容器周边乱倒。保护好卫生环境。
环卫中心把群众是否满意作为检验工作的重要标准。我们关注群众呼声，认真处理群众投诉的每一个问题，逐一解决，力求还市民一个干净整洁的生活环境。青山更绿，人民生活更美好。
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