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湖北鄂州：燃气服务跑出“加速度” 这项指标全省第一
中华建设网讯 燃气行业涉及千家万户，关乎企业正常安全生产运行。今年以来，鄂州市深入推动营商环境建设，建立监督管理长效机制，加强燃气行业作风整顿，提升服务理念，优化服务环境，创新服务措施，提高燃气行业整体服务水平。
近日，鄂州市优化营商环境领导小组对该市参加2021年全省营商环境评价情况进行通报。其中，“获得用气”指标排名全省第一。这份成绩的取得，离不开市安泰天然气公司在全省率先推出的“100获得用气”，即只有申请一个环节，“零跑腿”，“零材料”。
2022年7月14日上午，市兴中配送中心负责人王新忠在鄂州工程建筑平台网站申请了天然气报装服务。很快他就接到了燃气工作人员服务联络电话，工作人员当即上门踏勘测量并与他确定设计方案，充分了解了厨具需求后，帮助填写了《非居民用户天然气报装申请表》。
市兴中配送中心负责人王新忠高兴地说：“一开始还以为开通天然气要跑几趟，冇想到一趟不用跑。这热的天，工作人员全程代办，上门踏勘，施工，很意外，也很暖心。天然气公司为客户着想，让群众不跑路。”
目前，全省基本采取“310获得用气”模式，即最多3个环节（受理报装、踏勘签合同、验收通气）、1件材料、0跑腿。
为深入推进优化营商环境，进一步提高全市天然气报装效率，安泰公司认真梳理天然气报装及其配套业务流程，查找营商环境存在的突出问题,优化用气报装流程，推出的“100获得用气”模式，着力提升天然气项目报装满意度。
一趟不用跑，全程代办好。燃气报装全程帮办、代办服务，提高了燃气报装效率实现了客户有需要，从申请、设计、签订合同、施工、验收通气全程零跑腿服务。
市安泰天然气公司项目经理罗蒙说：“天然气优化营商环境在全省率先提档升级，由省级要求的“310获得用气”做到了“100获得用气”，用户通过关注微信公众号或登录鄂汇办APP等渠道掌上申请获得用气，我公司主动与用户对接，一站式全程代办。”
据了解，近年来，为让用户零跑路，市安泰公司大力开发微信营业厅等新举措，实现手机缴费、开户过户、报装安装、进度查询、报修报险、电子发票申领等一切燃气业务掌上全覆盖，年纪大的用户只需要拨打96501电话就可以获得用气服务。提高办事效率，优化营商环境。“让数据多跑路、让群众少跑路”，极大地方便了办事群众。
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