刚参加工作时，他主要负责居民卫生费收取工作，鄂州才刚刚开始征收卫生服务费，居民、商铺门店业主都不理解，卫生费征收较为困难。当领导问他能不能完成这个任务时，他响亮地回答：“没问题”。商铺卫生费的收取还相对容易，最难的还是在居民户卫生费的收取上。白天，家里没人；晚上，大部分不开门，有的还对收费员抱怨。为了兑现“没问题”的承诺，柯昌全经常要做耐心细致的解释说明工作，回到家都凌晨了。
 

 

有一次，他敲开一王姓住户家。房主不耐烦地问：“你是干什么的？”他微笑着说：“您好！收卫生费的。”对方问道：“收什么卫生费？我几代人都住在这里，从来没听说过要交什么卫生费的事。”没等柯昌全拿出文件，对方一把将他推开，重重地关上门。“只要拔掉这颗钉子，这栋楼的卫生费就好收了。”柯昌全信心满满地想。第二天晚上，他又来敲门。那位女士在猫儿眼里看了他一眼，没开门；第三天，仍然不理不睬，直到第六天，那位女士才把门打开，并好奇地问：“小伙子，我家大门口每天的垃圾，是不是你带走的？”“是的，顺便带一下。”“谢谢你，你们太认真了。欠的卫生费，我马上交。”

 

柯昌全就是这样潜移默化地感动着住户。2000年以来，他年年超额完成收费任务，2002年，他一人收取卫生费就达30多万元，超额完成10多万元。由于柯昌全工作主动热情、耐心细致，逐渐赢得了居民的理解和支持，全市环卫有偿服务费征收工作也逐步打开了局面。
 

 

晴天一身灰，雨天一身泥。环卫工人用他们勤劳的双手，为人们的工作和学习增添了舒适和愉悦，恪守“脏了我一人，洁净千万家”的信念，以实实在在的行动，担当起一份令人尊敬的责任。

 

2013年6月，柯昌全被任命为城南环卫所所长，对于他来说，这是一个全新的工作。当上级领导把担子交给他时，他还是那句话：没问题。城南环卫所是全系统的第一大所，所辖面积约110万平方米，占城区面积的三分之一，点多线长面广，车流人流密集，又是鄂州对外形象的窗口，大型检查的必经地段，一般人不愿挑这个担子。“乌纱帽”虽轻，但责任重大。上任后，柯昌全下沉调查，认真分析研判每一个环节、每一条道路的特点和问题，开创性地提出了“一抓一关”的工作思路。

 

“抓”，就是抓工作创新，把卫生质量抓上去、劳动强度降下去。他变全天“两扫两保”为“三扫三保”，即早晨、中午、下午三次大扫，上午、下午、晚上三次保洁。推行“扫运分离”、机械化清扫保洁。这些措施不仅提高了工作效率和质量，还减轻了职工的劳动强度，每年节约成本2万多元。
 

 

“关”，就是关心职工生活，稳定职工队伍。由于环卫工作待遇不高、工作量大、又脏又累，导致招人难，清扫一线经常“有岗无人”。“要稳住职工队伍，就要把职工当作亲人。”他经常冬送温暖、夏送清凉，职工家中不管是大事小情，他都伸手援助，尽力解决。每当职工有事请假，他总是主动顶了上去，视职工为亲人。合同工刘彩霞和他同事10多年，一提起柯昌全，就有说不完的话头：“我们柯所长是个好人啊，无论哪个有困难，他都是第一个伸出手，我们都愿意在他手下做事，有人情味啊！”他的亲力亲为职工都看在眼里，记在心中，都愿意跟着他干，城南环卫所也年年被评为先进单位。

 

敢于负责、敢于担当是柯昌全一贯的作风。2017年4月份，城区卧虎路建成通车，路两边10多家餐馆开业。由于没有办理移交手续，路面无人清扫，生活垃圾成堆，渣土到处都是。“不能等到办理移交手续，要先把清扫保洁作业做起来。”他亲自带领所里的行政人员和职工，对路面进行彻底清扫冲洗。由于水龙头压力太大，一般人控制不住，柯昌全亲自上阵，喷出的水珠湿透了他的全身，但他全然不顾，回家吃饭时，手酸得捏不拢筷子。

 

柯昌全经常对职工说的一句话是：“我们要用‘宁愿一人脏，换来万家净’的环卫精神，让市民有一个舒适、洁净的好环境，再苦、再累、再难也要做努力做好。”他每次巡查，都从细处着手，看路边的杂草扯了没有，有没有卫生死角。

 

环卫工作也有一定的危险性，路面车多人多，清扫路面时又必须拿着工具。他受伤最重的一次是2015年8月15日，一上午的暴雨导致有些路面被浸泡在水里，污水污泥从井盖倒溢出来，水退后路面铺着一层厚厚的泥浆。他拿着高压水枪清洗路面，从中午开始一直干到天黑，手累得抬不起来。当他骑上电动车准备下班时，车刚一启动，由于路面太滑，手因工作酸痛一时没捏住刹车，电动车倒在马路牙子上，右肩骨头摔成粉碎性骨折。

 

还有一次在2019年6月，恰逢全国文明城市创建，当他巡查到孙权路时，看到墙角处堆放着一个“僵尸沙发”，不知道沙发已经腐烂，又沾有雨水，他抱起放进垃圾车时，沙发断成了两节，他失去重心头重重地摔到地上，顿时鲜血如注，用餐巾纸按了10多分钟才止住血。他又强忍剧痛，把路面清理干净，把垃圾拖到压缩站，直到同事看到他满脸鲜血，连忙把他送到医院缝了6针，医生劝他住院，但面对迎检重任，他又带领职工奋战在创文一线。

 

“城南有个柯昌全，样样工作都在前。”在柯昌全的影响下，城南所的各项工作都走在强列。市民交口称赞说：“城南环卫所的同志工作认真负责，把马路扫得比我们店还干净！”

 

当你呼吸着新鲜的空气，漫步在干净的道路旁，你会感叹这座城市的美丽，却忘记是谁让这座城市如此美丽。是环卫工人，用一把扫帚扫出了城市的文明;是环卫工人，用一台拖车拖出了城市的整洁;是环卫工人，每天清晨奏响了劳动乐章的第一个音符。

 

2020年春节，一场突如其来的新冠疫情。返乡回村的职工熊益由于受交通管制不能回城，另外14名职工由于接触了从武汉返乡人员，全部实行居家隔离。“城市按下了‘暂停键’，我们的工作要按下‘快进键’，要扎实做好打赢疫情防控阻击战的基础性卫生工作。
”

 

他主动顶替了熊益的垃圾清运任务，每天早晨5点多清运完滨湖社区邱家嘴无人管理小区的生活垃圾，一天3次，每次近5吨，从腊月二十九到解封期间从没有间断过。同时，按照科学防治、精准施策的要求，每天带领职工对辖区所有垃圾桶和垃圾车进行两次消毒，对垃圾进行集中消杀、清运，对丢弃口罩实行集中收集、运输、处置，防止二次污染。为解决防护品短缺问题，他更是自己拿出2000多元钱，为全所职工购买口罩、84消毒液和医用酒精，教他们使用方法、注意事项，做到万无一失。

 

“党员就是在紧要关头站得出来，关键时刻豁得出去，这是我入党时面对党旗的誓言！”柯昌全就是这样用实际行动践行着对党的忠诚和自己当初的承诺。从事环卫工作23年来，他是环卫战线的一颗螺丝钉，始终坚持“要把城市打扮得整洁漂亮”作为自己的奋斗目标，勤奋踏实，开拓创新，无私奉献，在平凡的岗位上闪耀着光芒。