晒出“明白卡”，群策群力全盘部署。强化顶层设计，制定印发“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动”工作方案，对干部职工“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动”工作开展内容、次数、时长做了明确规定，对事前、事中、事后整个过程明确制度、措施，确保“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动”工作落到实处。制作并下发了《下沉“一线工作法”日程表》，完善评价管理体系，要求系统干部职工当次及年度下沉服务情况作出评价，根据服务“质量”，实行轮班服务“积分制”管理，并列入年度绩效考核。截至目前，下沉一线十一周，实现服务全覆盖。
 

 

形成“匹配单”，做实做细全面推进。四个二级单位、七个股室负责人下沉到街面、小区、商户，通过走访调研、集中座谈等方式，与（村）社区、农户全面对接资源清单、需求清单，全面优化服务工作机制，推动一体化服务到家，推行“群众点单——（村）小区、下单——单位接单”问题解决模式，形成供需“匹配单”，通过搭建双线并行服务平台，完善为民服务项目化运行模式，提升服务实效。针对群众需求，精确提供服务，精准收集党中央决策部署落实情况、群众急难愁盼问题、市场主体意见建议、社会风险隐患等情况。截止目前，保康县城市管理执法局4名党组班子成员走访企业10多次、收集问题3个；走访社区20多次，收集问题5个；走访、座谈其他服务对象20多次，收集问题15个。保康城管系统300多名党员干部实现了下基层察民情解民忧暖民心全覆盖，收集问题50多个。
 

 

再造“流程图”，边行边试优化流程。在总结经验的基础上，局机关坚持边探索、边实践、边总结、边提炼，创新报到报告形式，通过召开座谈交流会等方式，增强“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动”单位仪式感、单位干部职工归属感。不断优化工作流程，对前期工作进行系统总结研究，进一步优化各项流程，推动“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动”工作从落地生根到开花结果。通过领导带班、干部职工志愿服务等方式，将“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动”工作分为5类21项，以图示方式简明扼要地展现工作流程，规范工作内容、操作步骤，明确职责任务，增强工作的针对性、时效性，全面提升为民服务质量。以创建文明城市为契机，对城区管辖的14座公厕进行拉网式排查，重点整治“十小”不文明张贴小广告行为、公共设施损坏、卫生维护不及时等现象，共计清理乱张贴小广告85处，公共设施损坏10余处，进一步解决了公厕脏乱差问题。走访城区社区居民，排查城乡结合部、背街小巷等区域卫生死角，组织环卫工人克服天气炎热、地面湿滑、气味难闻等困难，对影响居民生活、生产和出行的暴露垃圾进行清理转运，并对路面脏污进行处理；建筑渣土服务站加强日常巡查力度，组织机械、人力对城区道路两侧偷倒、乱倒的建筑垃圾进行有效处置，消除对市民造成的安全隐患。
 

 

自“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动”工作开展以来，共计协商后确定城乡治理、教育培训、环境整治、垃圾治理等方面服务事项12项，120名干部职工认领了微心愿，执法大队、环卫所、园林所、市政处等单位开展了卫生整治志愿服务活动。全面彰显“下基层、察民情、解民忧、暖民心”实践活动”工作实际成效，做优为民服务“最后一公里”。