为深入贯彻落实党的十九大精神，切实解决城镇供热采暖中的突出问题，确保人民群众温暖过冬，市城建委安排部署相关部门及供热单位深入社区开展“访民问暖”活动，主动倾听民意。

 

“访民问暖”活动经过安排部署、组织实施，走访社区近800个，入户走访6000余次，取得了较好的成果。从八月中旬开始，市城建委对全市14家供热单位范围内以社区为单位，开展为期两周的问卷调查活动。本次社区民意调查先后走访了青山区万郡社区、昆都仑区阿尔丁社区、东河区西脑包社区等50多个社区。通过民意调查切实了解用户需求，要求相关供热单位针对热用户关注的热点问题和供热需求，在全力保供热、保民生的同时，有力推进了服务内容，服务形式整体提档升级和全面创新，实现供热行业服务面貌大改观、服务质量大提升、服务环境大改善。

 

下一步，我市将加强供热精细化管理，继续开展“访民问暖”专项活动，主动倾听民意，进一步查找突出问题，要求并监督供热企业做好用户服务、管理工作，科学合理制定供热运行方案，加强二次网精细化调节工作，认真落实供热入户排查、投诉快速处置等工作，确保供热质量，保证群众温暖过冬。