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襄阳保康：“数字化城管” 让城市管理更加智慧
中华建设网讯（通讯员万承权 曾柏菡 袁贤贤）1月20日，襄阳市保康县数字化城管指挥中心受理员通过天网探头，发现河西路环卫所附近有机动车辆乱停乱放现象，并将问题上报至县数字化城管指挥中心，派遣员立即将此案件批转到综合执法大队河西中队。十分钟左右，河西中队的执法人员赶到现场进行处理并通过数字化城市管理信息系统进行反馈。二十分钟左右，受理员通过天网探头核查，问题已得到解决。
保康县数字城管系统于2019年11月建成运行以来，秉承“为民服务、科学创新、协调发展、开放共享”理念，构建了中心城区1个高速口围合圈10平方公里、涵盖8个责任网格、874个单元网格、城市管理部件划分62类、29945个，按照“一级监督、二级指挥、三级管理、四级联动”管理模式，使26个不同负有城市管理职责的部门形成了职责明确、运转高效的关系。
在保康县数字化城管指挥中心，一个个信息采集员，奔波在划定的“责任田”里为城市“体检”。大屏监视器和多台坐席操作电脑，实现了坐在大厅就能“管全城”，让3225平方公里的每个井盖等城市部件都有“坐标”和“身份证”。一张无形的网络就此形成。
“我们数字化城管指挥中心通过智慧视频分析系统，对城区重点路段进行实时监控、分析，如发现有设施损坏、环境脏乱、商家占道等城市管理问题，将通过智慧对讲调度平台立即调度附近工作人员前去处理，同时通过数字化城管平台生成案卷，交办相关职能单位及时处置。”保康县数字化城市管理中心负责人介绍到。
只有责任明确，数字化城市管理系统运行起来才会丝丝入扣。数字化城市管理平台一头连着城市内的细小网格，另一头则连着20多个涉及城市管理的部门和街道，形成了一个多单位共同参与的“大城管”网络。通过前期数据普查和确权确责，将各项问题的管理责任与相关部门一一对应，有效避免了“职能交叉、权责不清、推诿扯皮”等传统管理弊端。
作为智慧城管的运行中枢，数字化城管指挥中心是全县跨部门集中、实时协作的综合监督指挥中心。各类服务请求和城市生活诉求通过城管服务热线、智信APP等渠道汇入中心并得到及时分类处置。
自城市管理部件普查和多个部门单位协同工作启动以来，数字城管系统每月交办城市管理问题1200余件，处置率达98%以上，一大批热点、难点问题得到及时有效解决。
“数字化城市管理”的发展不能局限于一个井盖、一袋垃圾的管理，而是涉及交通管理、园林绿化、社会治安等多个领域。只有在“大城细管、大城智管、大城众管”上下功夫，不断提升城市综合管理科学化、精细化、智能化水平，努力营造美丽、繁荣、和谐、幸福保康。
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