来源：长春市城市管理局

 

新年伊始，长春宽城区城管局在政务服务标准化、政务服务事项便利度、政务服务满意度上下功夫，打造优质营商环境。

 

变“刚性执法”为“柔性管理”。注重执法队伍教育培训，树立“规范、文明、和谐”的执法理念，不断优化城管队伍素质；严格落实首问责任制，执法人员对职责范围内的工作不推诿、不扯皮，积极为区域经济发展营造良好环境。完善城管执法行政处罚裁量基准体系，科学制定裁量标准，规范裁量权行使。落实行政执法公示、执法全过程记录、重大执法决定法制审核制度，强化社会监督、过程追溯、执法规范。强化处罚教育结合，依法保障市场主体合法权益。

 

变“多头审批”为“一窗受理”。对城市管理行政审批事项进行清理合并，构建“一窗受理，集成服务”工作机制。窗口工作人员切实做好“一次性”告知，材料齐全当场受理，审核材料在1个工作日内完成，让群众办事“最多跑一次”。商家申报审批事项后，执法人员主动联系申请商家，约定上门勘查时间，现场与商家进行沟通确认，坚决杜绝申请人多头、多次跑。

 

变“坐等审批”为“主动服务”。围绕构建“亲、清”政企关系，创建“一企一策、订制服务、前置服务”工作模式，通过常态化调研走访，及时收集企业、商户在生产经营中遇到的困难和问题，按照“急事急办、特事特办”的原则，推动问题解决，打通便民服务“最后一公里”。