一是积极开展社区志愿服务活动。定期组织市燃气热力办工作人员深入创文包联社区——五堰街办滨河社区，扎实开展疫情防控、卫生保洁、反诈骗宣传以及燃气热力相关政策法规解答说明等志愿服务活动。

   二是大力督导燃气热力工地文明施工。每周定期组织人员到燃气、热力施工现场检查围挡设置、环卫保洁、公益广告、路面恢复等工作落实情况，全力确保安全、规范、文明、有序施工。

   三是全面督促燃气营业厅实地考场所达标创建。严格对照创文标准，对城区现有的8个燃气缴费营业厅进行全面排查，重点督办志愿服务岗设置不规范、无障碍设施破损缺失、禁烟标识和创文标语数量不足、档次不高等突出问题，切实做到即知即改，立行立改，不断提升全市燃气营业大厅文明创建水平，有效增强市民群众的获得感和幸福感。

    四是不断加强燃气热力行业文明服务水平。持续督促十堰东风中燃公司、十堰中石油昆仑燃气公司和京能东风能源发展有限公司等燃气热力服务企业扎实做好职工服务质量培训工作。今年以来，全市各燃气热力服务企业培训员工200余人次，重点加强上门检修及客服人员的服务意识和文明素养，严格做到统一着装，文明用语，热情服务，充分展示我市燃气热力行业标准化、规范化、人性化服务水平，为我市文明城市创建增光添彩。