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鄂州市市政设施管理处： 优化营商环境 换位体验政务服务
中华建设网讯：为落实鄂州市委市政府关于优化营商环境工作相关要求，6月1日下午，鄂州市市政设施管理处领导班子一行到政务大厅城管委窗口换位体验政务服务审批流程，同时，结合管理处职能，与窗口人员交流占破道、围挡等设施许可审批工作，进一步优化政务服务效能。
体验中，市政设施管理处班子成员分别以人大代表、供电企业老总、酒店经理等身份，询问窗口人员，关于如何网上申请办理破道手续，装修占道如何办理许可等问题。随后，窗口人员与管理处人员互换身份，进行交叉体验。分别咨询管理处领导班子优化营商环境所做工作，及何为四办一管、企业零跑动及三减等问题。
在换位体验中，市政设施管理处对与群众生产生活密切相关的服务事项，如办理占道、破道、水电气等行政许可流程，反复推敲，详细探讨，打通堵点、难点、痛点，查找流程中的短板，实实在在地探讨如何解决影响营商环境的突出问题，现场研究可行性方案，不断提升群众办事满意度。
下一步，市政设施管理处将以企业、群众的评价为标尺，紧紧围绕减环节、减材料、减时间，在强服务上下功夫，着力补齐短板，对涉及市政设施工作的审批事项严格按照“一个窗口审批，一支队伍执法，一根链条监管”的原则，进一步优化营商环境，为群众创造方便快捷高效的办事环境。
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