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鄂州城管执法委：亮出优化营商环境“组合拳”
中华建设网讯：为落实鄂州市委市政府关于优化营商环境工作的相关要求，进一步聚焦市场主体和群众办事的痛点、难点、堵点，不断优化政务服务效能，增强市场主体和群众的满意度、获得感，鄂州市城管委组织委属各科室、单位主要负责同志于近期开展到委窗口进行实地模拟体验政务服务活动。
体验活动采取首席审批官及普通办事人身份互换角色的形式，体验窗口受理申请人办件后，审批链条中哪些环节还存在堵点、难点。
在体验环节，市政设施管理处负责人扮演办事群众现场提问：“我是供电公司某负责人，为解决居民用电问题，现需在凤凰路上开挖200米预埋电缆，请问网上申请需要哪些资料？”窗口工作人员立即回答道：“目前为优化营商环境，根据您挖掘城市道路的用途及范围，您的申请符合电力外线接入告知承诺制，您只需提交相关资料、填写承诺书，就可以马上施工，从原来需5个工作日办结许可精简为当场办结。”
在角色交换环节，各单位参加同志扮演窗口工作人员，入坐窗口接待，行政审批官扮演办事群众进行审批事项及相关政策提问。“入坐窗口，不仅仅需要对审批事项熟记熟知，还要对相关政策知晓与了解；对办理群众各种需求耐心解答疑难杂症，认真细致查阅提交资料。如不是对这些情况深入了解，很难做到一口清、一键准。”体验窗口办公人员的同志在体验完后感慨道。
通过这次活动，委属14个科室、单位部门对涉及政务服务“一网通办”、“一窗通办”、“一事联办”等进行了系统了解，对大厅内的自助设备以及手机“鄂汇办”app进行了实际操作，共提出流程简化、时限缩减共8条建议和意见。下一步，我们将针对体验活动中发现的问题和不足，一路‘突围’，一路‘破冰’，全力让企业和群众真正安心、放心。
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