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武汉市住保局组织举办全市物业管理信访投诉处置专题培训会
中华建设网讯：按照武汉市委、市政府有关“把群众当亲人、把群众的事当自己的事、把群众的事办成办好”的指示要求，为进一步提高信访投诉办理质量、提升群众满意度，2021年4月23日，武汉市住房保障房管局办公室（信访处）、物业处、物管中心在东西湖区组织举办全市物业管理信访投诉处置专题培训会。此次培训特邀了市政府办公厅市长专线服务处副处长彭莉，进行了题为《以人民为中心 提升热线效能 当好政务服务“总客服”》的专项培训，系统分析了当前全市物业管理投诉情况，详细讲解了市长专线信访办理流程，并对下步工作提出了具体要求和建议。
通过此次培训，进一步明确了物业类信访件基本处置原则和流程，理顺了工作职责，及时分析解答了一批疑难物业投诉类问题，全面提升了业务能力和水平。市住房保障房管局办公室（信访处）、物业处、物管中心、各区房管部门共计50余人参加了培训。
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