管理模式逐渐规范化。修改完善并制定了《公租房变更流程》《公租房维修流程》，流程制订后，日常维修由每月一次集中上门查看维修变为每月二次集中上门查看维修，紧急情况即报即修，大大缩短了维修时间，使工作职责更为明确、办事程序更加规范；同时，为补齐制度短板，提高服务水平，印发了《关于加强租金收缴管理的通知》《关于在公租房小区定期开展看望慰问活动的通知》和《关于禁止对公租房、农民安置房开展经纪活动的通知》，规范了公租房管理工作流程和办事程序规范。

 

审核模式日益便民化。市住建局积极与民政、不动产等机构进行对接，实现了信息共享，能及时了解到承租户的低保状况、住房情况等相关信息，以便动态地对公租房入住对象的资格条件进行核查，既发挥了公租房动态管理的作用，又实现了让信息多跑路、群众少跑腿的便民目的。

 

居住环境不断优化。市住建局将工作理念从住不住得了向住不住得好转变，从粗放式管理向精细化管理转变，目标就是提高保障对象的居住满意率。“十三五”期间，该局累计投入100多万元对阳光西苑、三江明苑等多个公租房小区屋面、下水道等公共部位进行维护维修，让保障对象住的安心、住的舒心，得到了小区保障对象的一致好评。

 

暖心活动多样化。市住建局连续三年在保障房小区组织开展“万粽飘香，端午传情”包粽子比赛及“夏日送清凉，共赏好电影”等相关活动；在传统节假日上门看望老弱病残等困难群众，给他们送去温暖；每年联合社区医院对65岁以上老年人、计划生育特殊家庭及贫困人口进行免费体检等一系列活动，增进小区感情联络，提升居民幸福感。