来源：株洲市城市管理和综合执法局

 

为进一步提高数字城管系统案卷处置效率，着力解决城市管理重难点问题，加大积压、超期等案卷协调力度，12月4日下午，株洲市城管监督指挥中心赴天元区组织区城管局相关部门、各街道城管办、各终端相关负责人召开提高数字城管案卷处置效率座谈会。

 

座谈会上，株洲市城管监督指挥中心首先汇报了11月份天元区数字城管案卷处置情况，对超期、积压案卷进行梳理。11月份天元区共立案12891件案卷，处置案卷12060件，处置率93.55%；结案案卷12052件，结案率94.01%；其中信息采集协管员自行处置案卷3320件。主要存在机动乱停、垃圾桶外置、卫生保洁不到位、渣土污染等问题。今年以来，截至目前，嵩山街道办终端积压未处理案卷1581件，泰山街道办终端积压未处理案卷294件，栗雨街道办终端积压未处理案卷113件。针对目前存在的问题及积压、超期案卷，提出了相关意见及加快案卷处置的解决建议。

 

“街道办处置的建筑垃圾问题案卷超期较多，处置时间过短，应如何提高处置效率？”“市民通过微信举报的各类城市管理问题，需与市民进行沟通，但无法联系上市民，导致案卷不能按期办结，怎么办？”……随后，天元区城管局相关部门、各街道城管办就案卷处置滞后、处置难等问题及在案卷处置过程遇到的问题展开提问，市城管监督指挥中心一一现场解答：“建筑垃圾可设置临时集中堆放点并设置好标识及围挡，按要求袋装化摆放整齐再做集中清运。”“市民微信举报问题，若无法联系上市民，可在系统案卷中备注说明，市城管监督指挥中心坐席员将通过株洲城管微信公众平台推送消息至市民微信，与市民取得联系，加快案卷办结。”

 

接下来，株洲市城管监督指挥中心将持续开展与各区的沟通交流，为推动数字城管系统各类疑难案卷、积压案卷的办结形成合力，不断提升城市管理精细化水平，让市容更加靓丽、秩序更加规范、市民更加满意。