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南阳市城市管理局现场“问暖” 确保群众过冬“温暖”
稿件来源：南阳市城管局网站
南阳市城区将于11月15日正式开始供暖，为确保供各项工作有序推进，让群众温暖过冬，11月11日上午，市城市管理局和市住建局相关部门负责同志先后来到光武新路建业壹号城邦、车站北路剑桥郡小区，实地查看热力转换站设备检修、调试、运行、主管道升温等情况，到市热力公司查看能源储备、供暖准备、智慧服务等相关工作。
为提升供热质量，市城市管理局详细部署今冬明春中心城区集中供热工作，要求市热力公司持续做好设施检修维护等准备工作，确保按时达标供热，并加强与能源、气象、交通等部门的协调与沟通，及时掌握能源供应动态和温度变化，做好雨雪冰冻天气能源运输困难问题应对方案，全力保障供热质量。
2020-2021年度供热准备情况
新、改、扩建供热工程完工情况
今年热力管网计划建设10公里，目前已完成9公里；南阳市中心城区热力管网覆盖面积达到2700万平方米；燃气或燃煤锅炉房为热源的供热面积2.75万平方米，暂无工业余热、地热、生物质、空气源等其它供热面积。
供热准备工作基本就绪
市热力公司相关负责人介绍，为做好今冬供热工作，在运热力站维保和老旧热力站设备升级换代工作同步开展。投入89万元对部分建设较早的热力站进行设备升级改造，确保设备安全、可靠，从源头解决问题。对在运的205个热力站全部完成软化水改造，提高二次网水质，消除了因板换结垢造成换热效率低的顽疾。本采暖季预计新投入热力站34座，也已全部完成初次验收。
此外，市热力公司增设700户用户端室内温度测点，由专业技术人员对供热效果较差的小区开展二次网流量调平工作，合理分配近端和远端的流量，最大限度消除冷热不均的情况。
截至9月底，热力设施维保、技改等工作已全部完成。自10月10日起，市热力公司开始对一次管网进行注水，持续时间约15天。11月5日，所有热力站注水升压完毕，进入循环泵低速运行状态，预计11月13日具备供热条件，确保11月15日中心城区实现正常供热。
持续提升供热服务水平
今年，市热力公司为提升服务质量，将客服热线96966调整为全年24小时运行，实现无缝闭环运行；96966热线增加了语音查询导航功能，方便用户查询信息；引进电子发票，开通银联自助缴费机业务，用户可以通过微信或支付宝扫码缴费，直接自助打印电子发票。
不断提升智慧服务水平。在市热力公司调度中心可以看到，全市供热小区的进水、回水温度等供热数据，监控人员随时可以调出查看。各供热小区的热交换站都装有实时监控系统，一旦发现问题，可及时通知工程人员予以处理。据工作人员介绍，该系统已实现全网调度、实时监测、能耗分析等功能，有力保障全市供热系统稳定、高效运行。
市热力公司持续开展“访民问暖”服务，供热期前，以发放传单、上门服务、现场收费、微信推送等方式，深入小区开展入户服务。供热开始后，该公司将组织服务能手和技术人员组成服务队伍，全面开展进小区“访民问暖”活动，快速解决用户遇到的问题，切实保障供热质量。
(文图：南阳日报 杨东梅）
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