稿件来源：日照市城管局网站

 

立冬已至，俗话说：冬天来了，供暖季还会远吗！11月10日，日照市2020年供热新闻发布会召开。市城市管理局局长乔宇通报了主城区供热准备情况。

 

据新闻发布会通报，本采暖季主城区新增供热面积195万平方米，总面积将达到2390万平方米。那么关于今冬供热筹备工作，作为供热主管部门的市城市管理局以及主城区3家供热企业都做了哪些筹备工作？这些老旧小区供暖问题如何解决？

 

着力推进供热设施建设，不断拓展集中供热辐射范围

 

针对部分管网老化、偏远小区用不上热等问题，市城市管理局组织各区主管部门、供热企业，统筹道路工程和供热管网工程，研究供热管道敷设工作方案，提前制定管网建设计划，在避免道路重复开挖前提下，加快管网建设改造，先后改造烟台路、天津路、海滨四路、银川路等老旧管道，建成无锡路、龙山路等供热主管网工程，怡海家园、澳门路社区等一批偏远小区将成功并网供热。本采暖季，主城区共新增供热面积195万平方米，总面积将达到2390万平方米。

 

着力补齐服务短板，满足市民用热需求

 

为切实解决供热发展不平衡、不充分问题，着力解决老旧小区供热、热计量收费等问题。市城市管理局向前一步走，会同属地政府、街道社区和供热企业，全面调查摸排未供热小区具体情况，制定未供热老旧小区供热设施改造行动方案，明确供热配套费承担方式，积极推进供热改造。截至目前，市区累计实施50余个小区、7000余户供热设施改造，目前正在推进4个小区、243户老旧小区供热改造。对供热计量，供热企业建立了热计量远程调节平台，认真开展计量退费、故障维修、数据整理、热表远传等工作，对具备热计量条件的，全部实行计量收费。其中，华能日照热力公司改造了4.4万户数据远传系统，维修故障表8000块，目前市区共302个小区、约10.4万户实行按表收费。

 

着力加强监督管理，不断提升服务质量

 

组织修编供热专项规划，将市区供热事业发展纳入城市总体规划，实现规划一张图、建设一盘棋。目前规划方案已通过专家评审，正按程序报批。依托市城市综合管理智慧平台，开发供热监管模块，积极推进供热运行服务远程监控。进一步优化供热营商环境，推进供热报装服务审批改革，压缩办理流程、时限，供热报装服务于今年6月实现“网上办”“掌上办”。组织开展全市冬季供热安全大检查，排查消除16处安全隐患。督促供热企业利用信息技术手段，拓宽用户缴费渠道，方便市民查询、缴费。组织供热企业建立“直管员、区域站、客服中心”三级服务响应体系，实行24小时值班，及时处理热线等渠道反映供热问题。同时，创新宣传方式，开展供热安全使用常识进社区，引导广大市民安全用热。

 

着力抓好供热准备，确保供热运行万无一失

 

按照去年颁布实施的《供热管理办法》规定，正式供热时间为11月15日至次年的3月31日。为确保供热按时启动、平稳运行，市城市管理局要求各供热企业全面做好用煤储备、系统检修维护、管网注水试压、管网冷态试运行等准备工作，目前各项工作已全面就绪，今天已开始试供热。试供热期间，供热企业将调试系统热态，逐步提升管道水温，确保在11月15日起达标供热。

 

就如何监督供热企业，进一步提升供热服务质量，抓好供热安全监管，确保居民温暖过冬。市城市管理局局长乔宇如是说：

 

一是进一步强化运行调度。加强运行监督调度，严格落实24小时值守制度，完善应急处置机制，及时研究解决供热运行出现的各类问题，确保供热平稳有序运行。

 

二是进一步提升供热服务质量。督导供热企业强化服务意识、履行社会责任，畅通供热服务热线，开展供热服务质量社会满意度电话调查、“入户访民问暖”等专项活动，实地解决群众用热具体问题、诉求。

 

三是进一步抓好供热安全监管。强化行业监督检查，督导企业严格供热安全操作规程，切实落实企业安全生产主体责任，及时消除供热安全隐患，确保让广大市民群众过一个温暖、平安、祥和的冬天。

 

关于部分未供暖老旧小区供热问题安排部署工作

 

华能热力公司供热范围内共有老旧小区137个，截至目前，已实现供暖老旧小区56个，未供暖81个。为满足老旧小区居民供暖需求，进一步提升居民生活幸福指数，制定三年行动改造方案，本着“成熟一个、改造一个”的原则，积极推进老旧小区供热设施建设改造。

 

针对未供暖老旧小区大部分无物业、无人管理、组织动员难度较大的现状，组织召开未供暖老旧小区专题会议，成立工作小组，提前安排部署改造计划。积极对接社区、物业进行发动宣传，并督促各街道尽快组织有供暖意向的小区递交供暖申请。对递交供暖申请小区，积极主动深入社区，第一时间查看现场，出具设计图纸。其余未申请的小区，根据市政工程及配套管网施工计划，同步将管网敷设至未供暖老旧小区红线，待具备施工条件后再统一组织院内二次网敷设。对今年已确定施工的未供暖老旧小区，将加快施工进度，争取早完工、早供暖。其余有供暖意向的老旧小区，将继续加大与街道、社区联系沟通，提早做好改造前的各项准备工作，为争取下采暖季正常供暖打下坚实基础。

 

关于日照经济技术开发区供热计量工作开展情况

 

瑞达热力公司在上级主管部门指导下，积极推进热计量工作。严格按要求对新建小区采购安装热计量装置，并实行热计量收费，积极与房产、物业、村委等相关单位对接，推进已安装热计量装置整改工作。上一供暖季，开发区共有24个小区约2万户实行热计量计费，本供暖季预计有37个小区约2.7万户将实行热计量收费。

 

针对开发区范围内新世界花园、润生佳苑、富贵园、大连花园等36个小区热计量装置由建设单位或物业公司安装，存在表计损坏、无数据采集设备等问题，导致无法实施热计量计费的现状问题，2017-2019年度，开发区交通和建设局多次组织瑞达热力公司、房产公司、物业公司、村委等相关单位召开热计量推进会。会议要求，由原建设安装单位负责对热计量装置进行修缮、平台对接及试运行管理等工作，由瑞达热力公司负责采购专用数据采集服务器，用于解决已安装未启用热计量装置的数据兼容问题，并提供技术支持。

 

瑞达热力公司于2018年采购安装热计量装置兼容服务器并投运，并督促原建设安装单位进行整改。2018-2019年度供暖季富贵园小区、兴业春天小区、富华园小区、大连花园小区安装的热计量装置由兴业房产整改完成并试运行，2019-2020年度供暖季，对上述小区具备条件的用户实施了热计量计费，对不具备条件的通知房产公司继续整改。今年，瑞达热力书面致函给各建设单位和物业公司，督促尽快推进热计量装置整改工作，目前，新世界房产计划在供暖前对新世界花园热计量表进行更换，本年度将实行热量计费。

 

下一步，瑞达热力公司将继续推进热计量计费工作。一方面主动作为。积极与房产、物业、村委等部门对接，推进热计量表整改并接入瑞达热力供热信息平台工作。对接入供热信息平台的热计量表进行测试，对具备条件的，严格执行热计量计费；对不具备条件的，积极与原建设单位对接，提供技术支持，督促其加快整改进度，力争下一供暖季如期实行热计量计费。另一方面严格把控。严格执行省、市供热法规规章，扎实做好热计量装置的采购安装、维护管理工作。

 

关于山海天旅游度假区供热直管到户推行情况

 

今年，山海天热力公司坚决贯彻执行上级主管部门的部署和要求，严格按照《日照市供热管理办法》相关规定，加快推进小区供热直管到户工作进程。

 

自5月份疫情得到有效控制后，山海天热力公司把握时机，成立小区供热直管推进工作小组，积极对接房产、物业等单位沟通、协商小区供热直管事宜。经过摸底排查，截至目前，山海天主城区包括新开发的年底前具备入网供暖条件的小区共计42个，实行供热直管小区35个，直管率达83％，实现了从热源、管网、换热站、用户一体化的经营管理模式。接下来，将积极对接新建小区和供暖改造老旧小区，加大直管到户推进力度，争取下一个供暖季开始前小区直管率达到90％以上，为广大取暖用户提供更加优质、高效、舒心的供暖服务。