来源：张掖市住房和城乡建设局

 

为提高张掖市物业服务水平，明确企业服务内容，督促物业服务企业提供质价相符的服务。近期，张掖市住建局联合市发改委、市场监管局、公安局、消防救援支队等部门出台了《张掖市住宅小区物业服务星级标准》，其目的就是积极引导业主正确评判物业服务企业服务质量，树立等价有偿的消费观念，促进物业行业进一步规范发展，创建更加和谐的宜居生活环境。

 

《张掖市住宅小区物业服务星级标准》的出台与实施，将结束以往企业单一、粗放的管理方式，开启企业向标准化、精细化服务的新模式。同时，为使《张掖市住宅小区物业服务星级标准》在各住宅小区、物业服务企业得到快速的贯彻落实，张掖市住建局将积极采取“四加强、三落实、二督查、一改善”举措。“四加强”即加强思想认识，切实提高出台《张掖市住宅小区物业服务星级标准》重要意义，增强做好物业服务的紧迫感和责任感；加强宣传引导，积极组织学习培训，充分发挥新闻媒体的作用，应用好网站、信息、宣传手册、现场咨询等宣传方式，大力营造《张掖市住宅小区物业服务星级标准》宣传的浓厚氛围；加强制度建设，指导县区对照《标准》指导具体的考评细则或办法，坚持每年考评一次，促进《标准》的贯彻落实；加强部门配合，市县住建部门牵头，积极与有关部门联合办公、协同配合，形成工作合力，推动物业服务高质量发展。“三落实”即落实属地主管部门行业星级考评责任，健全完善工作制度，持续跟进日常监管，强化指导检查；落实物业服务企业实施主体责任。要求企业按星级标准服务，定人定岗定责，切实履行主体责任；落实业主参评监督责任。实时监督物业服务，积极参与评分考核。“二督查”即督查工作推进情况。各县区行业主管部门积极开展监督检查，坚持“年初部署、半年督导、年底考核”工作机制，逐项落实相关要求；督查星级考评结果。对考评结果不定期督查，对督查结果将通过行业部门及社会公众平台予以通报。“一改善”改善物业行业市场环境，规范行业市场秩序，打造宜居生活环境，让业主享有更多的获得感、幸福感、安全感。