稿件来源：衢州市综合行政执法局网站

 

一丝不苟解决市民诉求  真刀真枪锤炼为民能力

 

10月14日上午，市综合行政执法局党委书记、局长周盛源来到“12345民情直播间”，与党委委员、副局长李保华，党委委员、政策法规处处长高小华，城管执法处处长蓝建云 ， 专业执法处处长陈继斌 ，城市管理服务中心主任陈志强， 综合协调处副处长倪筱倩一同在线接听市民来电，处理举报投诉、解答群众咨询，听取群众意见建议。

 

“为民执法、为人管城”是衢州市综合行政执法局一以贯之的宗旨。自2017年在市级机关部门单位“一把手”中第一个参加“12345民情直播间”上线以来，周盛源局长已连续4年参加此项服务活动，现场组织处置举报投诉、为市民答疑解惑、落实群众合理化建议近百条。

 

典型案例

 

在2小时的直播期间，共有16位市民通过12345政府服务热线电话和微信反映问题，主要涉及投诉餐饮油烟、夜间施工、违法建设等方面的问题，和咨询地摊经济、文明养犬、车位施划等方面的咨询。

 

问题：天官桥某楼下兰州拉面馆异味很大影响楼上住户。

 

（资料图片）

 

答复：执法队员立即赶赴现场，经与投诉市民核实确认了被投诉的拉面馆，现场检查其油烟净化设施，确认设备正常运作，没有油污油渍积存，排烟管道鼓风机运行正常。鼓风机连接处有少量油渍已要求店主清洗。中午就餐高峰时段，执法队员再次来到现场检查，确认该店以蒸煮面食为主，油烟净化器功能和运行正常。执法队员会继续做好监管，确保该店油烟净化设备正常使用。

 

问题：未来社区工地夜间施工噪声影响周边住户休息。

 

（资料图片）

 

答复：投诉反映的未来社区在建的施工项目包括未来社区项目、未来社区幼儿园项目、过江隧道项目等，其中未来社区项目有3个标段，6个施工地块，总建筑面积63万平方米，目前正在集中进行基础施工，涉及较多技术上要求连续施工的混凝土浇筑工程。经查夜间施工地块为C地块，执法队员针对该片区施工噪音问题多次进行现场踏勘，并组织各施工方进行方案讨论，创建了“双港中队服务企业群”，将各项目负责人拉进群中随时沟通解决问题。目前，已要求包含C地块的各施工单位尽可能避免产生噪音的夜间施工。确有必要的，各施工工地必须在夜间施工之前在小区周边张贴“夜间施工公告”。要求甲方及监理单位监督各施工单位按照要求，尽量错开夜间时段进行施工。

 

问题：衢州城区范围哪些地方可以摆地摊。

 

（资料图片）

 

答复：为进一步促进经济发展，我市由城管委统一公布了二批十个地摊经济摆放点，分别是万达广场、国金广场、南湖东方广场、水亭门广场、时代广场、大润发广场、坊门街、衢江东方广场、集聚区金桂自产自销免费摊位、新宏东方商厦广场、鹿鸣山村菜场、吾悦广场等。每个点位都有负责人，衢州发布已经公布了相关信息，可直接联系报名。

 

问题：在市区开一家烧烤店需要如何办理。

 

（资料图片）

 

答复：目前衢州行政服务窗口都是一站式服务，餐饮店的审批在市场监管部门，市民可以提供有意向的选址到窗口具体咨询，如窗口受理后，根据衢州市餐饮油烟联合踏勘机制，几家部门会到现场踏勘核实情况。

 

问题：参与爱心领养犬只要办哪些手续。

 

（资料图片）

 

答复：衢州倡导“领养替代购买”的文明科学养犬新风尚。领养条件要求：家中无其他宠物犬，有单门独户的养犬场所，具备一定养犬知识，承诺遵守我市犬类管理规定。领养人填写认领申请表格，经审查符合要求的，在允许领养犬只内选取领养犬只。选定领养犬只后，自行往畜牧兽医网点预办理免疫证后到衢州市综合行政执法局办理领养手续。具体可关注我局微信公众号，在“政务服务”-“养犬服务”栏目里网上办理。

 

问题：市区人行道上为什么能画停车位。

 

（资料图片）

 

答复：自2013年开展治理城市交通拥堵工作以来，根据省市两级统一部署，市综合执法局开展人行道停车泊位施划工作。根据《关于加强和改进城市停车管理工作的指导意见》（公安部和住建部）、《城市道路路内停车泊位设置规范》（公安部）等规范，我局明确人行道停车车泊位施划必须满足单侧人行道净宽大于5米、施划后供行人通行宽度大于2米、不得占压盲道和各种地下管道工作井等条件，同时加强各类人行道占道行为的整治规范，从多个方面充分保障人行道行人通行安全有序。

 

局长感言

 

周盛源局长表示，群众工作是党的生命线，我们衢州综合执法人始终本着“为民管城”“执法为民”的理念，采取依法执法、阳光执法、文明执法、智慧执法的举措，把老百姓的事情当作我们自己的事情来处理。我们开展的执法与处罚行为都是本着为方便百姓、有利于百姓的生产生活来开展，是为人来管这个城市，不是为城市来管人。我们主动担当那些边际不清的职责，做到“有人负责我配合，没人负责我负责”，近年来我们实施了很多便民服务的措施，比如在二十多个菜市场设立自产自销点方便菜农销售自家蔬菜，设置有礼卸货点方便商家临时停车卸货，建设宠物犬栖养园收容无主流浪狗，等等。我们通过这些实打实的举措落实好党在新时期的群众路线，希望通过我们大家的共同努力，为衢州市民带来更舒心舒适的环境！