真心为企业服务

接听市民热线，耐心为民服务

市民参观菊花展

（通讯员 王鹏 吴庆蓄 夏鑫垚）

好山好水好地方，大城大业大气场，这是十堰留给众多外地客商的印象。“行走在十堰，大街小巷整洁有序；经商在十堰，政务服务快捷便利。十堰真是一座宜居宜业的文明之城、发展之城！”近日，十堰堰坤工贸有限公司负责人有感而发。今年，该企业想通过举办车展增加所售汽车销量，市城管执法委所属市园林绿化管理局积极发挥“无事不扰、有呼必应”的“店小二”精神，主动上门服务，协助企业在游园广场等公共空间举行车展促销活动。

       十堰市城管执法委负责城市环卫、市政设施、水气暖、园林绿化的监督管理，承担市容景观、公共空间秩序监管和城市管理行政执法工作。不仅要做好城市“管理员”，更要积极当好优化营商环境的“服务员”，已经成为城管系统的高度共识和统一行动。

        推进流程再造 优化提升服务

“燃气报装再也不用跑腿了。”某企业负责人高兴地说。作为“用气大户”，市城管执法委推行的水气报装“不见面”服务，为企业节约了大量时间和人力成本，这是城管执法委优化服务流程的一个缩影。

        今年以来，市城管执法委大力推进水气报装改革，取得突出成效。自6月底以来，水、气、暖等报装事项接入工程建设项目审批系统，共有26家工商业用户水气报装均按照 “获得用水321、获得用气310”服务，获得用气最快仅需7个工作日。水、气企业已入驻市民服务中心大厅窗口，用户可通过市民服务中心大厅窗口办理供水供气业务。加大用水用气报装网上办理力度，依托湖北政务服务网、鄂汇办APP，督促企业自建微信公众号等网络平台，落实水气报装不见面服务。切实提升水气保障服务水平，优化用水、用气接入服务，让企业发展“扬眉吐气”。

       提高工程建设项目审批效能；实行水气接入外线工程并联审批；深化不动产登记改革，探索“水气过户一体化”，围绕“减环节、优流程、压时效、提效率”要求，坚持“能并则并、能简则简”原则，再造流程，提供“一个窗口”综合服务、并联整合“一张表单”材料，不再向企业和申请人提出没有法规依据的证明事项或资料要求……城管系统通过流程优化再造，不断提升服务质效。

        放宽市场准入 助力创业就业

“城管支队允许我们在店外占道经营，这在过去想都不敢想。”浙江路某餐饮店店主激动地说。8月份的一天，市城管综合支队执法人员在浙江路巡查时发现该餐饮店存在出店摆桌经营现象，执法人员得知该店店面较小无法满足经营需求的情况后，并没有按以往的管理措施让店主一律进店经营，而是允许该店在不影响行人通行、不占用盲道及消防通道的前提下，可摆放一排桌椅供顾客就餐使用，同时要求该店提供“一桌一垃圾桶”，确保店外经营环境卫生秩序。

         从“管理”到“服务”，折射出城管系统在优化营商环境方面的思路之变、行动之速。今年，市城管执法委出台 《便民助企、服务发展十条措施》，结合企业需要和市民习惯等实际，科学合理划定场所，限时限点开设马路市场、早市夜市、餐饮排档等便民消费点，助力大众创业，搞活地摊经济，最大限度为流动摊贩、沿街门店、企业经营发展提供便利和帮助，扩大市场主体准入，营造公平竞争市场环境。

         切实优化服务 减轻企业负担

“市政园林规划设计院为我们免除了园林绿化景观设计费用，让我们有信心、有能力把群芳园改造得更好。”十堰城区群芳园项目施工负责人、十堰蓝天建筑工程有限公司张玉卿对市市政园林规划设计院的服务赞不绝口。为切实优化营商环境，市市政园林规划设计院对所有来对接业务的企业提供八折优惠，今年以来，共有17个项目享受了此项优惠，为企业节约资金近70万元，让企业得到了实惠。

         减轻市场主体资金负担，市城管系统始终在行动。截至今年8月底，城区供水企业共优惠水费43.39万元，惠及企业499家；城区供气企业共优惠气费1279万元，惠及企业2308家。大力开展便民助企活动，城管系统先后为恒大集团、湖北龙信公司、十堰市康居房地产公司、十堰汉城置业公司、湖北兆业房地产公司、十堰恒创公司等23家市场主体开展占用绿地、砍伐迁移城市树木批后服务，获得广大企业交口称赞。

          扮靓市容环境 夯实发展基础

“路灯亮了，生活靓了。”这是广大市民的由衷感受。

“渣土不再满天飞，绿色施工、生态发展就是好。”这是广大施工企业的一致心声。

        “裸露山体变成了生态游园，我们的城市处处是风景……”

以人民满意为目标，以市场主体期待和需求为导向，市城管执法委在优化营商环境工作中，认真贯彻落实习近平总书记“城市管理应该像绣花一样精细”的要求，抓住城市管理和服务这个重点，改变粗放型管理方式，改善基础城市环境，提升精细化管理水准，做到从企业和社会公众的感受及体验出发，改善城市环境，提升城市治理能力，努力打造精致城市、人文城市、美丽城市、温情城市、为民城市。

         下足“绣花”功夫，做好服务管好城。今后，十堰市城管执法委将以更大担当、更实举措、更严要求抓好城市管理工作，提升城市治理能力和水平，营造便利可得的城市环境，建设生态、绿色、美丽、精致和宜居、宜游、宜业的“人民满意城市”。