通化房地产市场管理处:用服务擦亮窗口,用行动打造优质营商环境
为全面贯彻落实习近平总书记考察吉林重要讲话重要指示精神,通化市房地产市场管理处不断完善工作机制,从提高群众满意度出发,积极探索“后疫情时代”发展思路,为加强文明窗口标准化建设,推出一系列便企利民的新做法、新举措。
实施“容缺受理”机制,推出便企利民新举措。为了破解企业、群众在办理业务过程中“因缺少个别材料、附件而无法办理业务”的困境。市场处在确保不违反业务受理程序及原则的情况下,优化工作方式方法,建立并实施了“容缺受理,后期补齐”的服务机制,切实实现了交易业务严谨、高效办结。
探索“互联网+”模式,实现“线上即传即办”。为了开辟多渠道、多模式业务受理形式,市场处主动拥抱“互联网+”浪潮,探索“互联网+”模式,积极扩展线上服务。对身处异地无法来到现场办理业务的企业和个人,予以通过互联网、微信视频等现代传输方式,进行线上确认的支持。特别是在疫情期间,不用异地跑,方便又安心,赢得企业、群众纷纷点赞。
开展“延时服务”便民活动,全力打造优质服务。随着疫情的逐渐平稳,通化市房地产行业逐渐复苏,市场处窗口业务量大幅度增加。在业务办理高峰期间,为了让便民服务提质增效,满足通化市企业、群众的业件需求,市场处推行了“午间提前办,晚间延长办,周末不休息”的延时服务模式。通过增配人员,适时调休,要求窗口人员午间提前半小时上岗,晚间延时3小时至晚8点,周六、周日无双休。最大程度地满足群众便利化需求,实现服务群众“零距离”。
来源:通化市住建局
来源:通化市住建局
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