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厦门市：抗“疫”显担当 服务暖人心
（来源：厦门市城市管理行政执法局)
有这样一支队伍，他们亮身份当先锋、扛责任作表率，以满腔热情和微笑服务守护群众平安健康，让党旗在防控疫情一线高高飘扬，那就是同安区城市管理局的党员战“疫”先锋队。
一名党员一面旗帜，一场战“疫”彰显忠诚担当。袁振华正是这支党员战“疫”先锋队中的一员。自疫情发生以来，他主动请缨，发挥党员的先锋模范作用，用实际行动践行入党誓言。
坚守一线 默默奉献
“女儿因肠胃炎住院了，你能回来看下吗？”4月8日一早，袁振华从妻子口中得知女儿生病后，有些焦躁难安。同事了解到情况后，急忙赶来顶班。但袁振华在医院照顾了女儿两天后，便匆匆赶回岗位。
随着企业复工复产的有序推进，返厦人流量逐渐增大，袁振华所在的转运组承担的工作压力骤增，每天奔波于机场、厦门北站和5个集中医学观察点等地，通宵达旦工作已成为常态。该转运组曾一天转运服务过120多名返回同安的外来人员，往返厦门岛内外17趟，工作时间超过18个小时。
“为了给来厦旅客提供更快更好的服务，我们有时连饭都顾不上吃。每天早晨交接班时往包里塞进的几块饼干或几个面包，便是我们一天的食物。”袁振华介绍。
从春节期间临危受命参加城区防疫再到跨区转运，袁振华一直带领着队员冲锋在防疫一线 。其实，在女儿生病前，他已近两个月没有回过家。
“转运组基本由党员干部、转业和退伍军人组成。虽然长时间一对一、点对点，工作强度比较高，但没有人叫苦叫累，大家都会想方设法克服困难完成使命。”袁振华表示，有时家中难免有事，真的很感谢同事们的互相帮助与支持。
无微不至 服务真诚
进入夏季，袁振华所在的转运组更是面临着“三高”———高压力、高危、高温。白天，在高温天气下，队员们的防护服下是早已被汗水浸湿的制服。每次到达厦门机场的分流中转处，袁振华都会与分流中转工作站人员认真办理交接手续，与接送人员所在街道和社区确认情况，指导接送人员填写《旅客分流单》后用专车护送其到指定地点，实现无缝衔接。
“这些工作难度不小，有时等待接送的人员过多，没办法及时转运，我们还得安抚大家的情绪。”袁振华说，许多来厦、返厦人员一路舟车劳顿，等待时间过长，难免会焦虑烦躁，此时，他们都会耐心劝导，用微笑来疏导，用真诚和热心换取大家的理解和配合，让返厦人员感受到回家般的温暖；同时，他们还会给返厦人员送上瓶装饮用水和城管宣传纪念品，让双方的心靠得更近。
“老太太，您要去哪里？”帮助接送人员办理完交接手续后，一位老太太引起了袁振华的注意。由于老太太语言不通，袁振华通过对方提供的电话联系上老太太的亲戚，才知道老太太刚从日本归来，之后准备回福清，但因太晚找不到酒店住宿，本打算在厦门亲戚家暂住一晚。了解情况后，袁振华立刻与机场分流点负责人协调，帮助老太太在附近酒店找到了客房。老太太连连感谢，袁振华回以微笑后，便继续接送其他旅客。
此外，袁振华等人在转运工作中，主动帮妇女照顾小孩，连夜将旅客滞留在机场分流点的行李送回失主手中，遇上行李多的旅客帮忙搬行李……他们以满腔的热情和微笑服务，让“爱心厦门”更有温度。
据统计，截至6月29日，同安区城管局派出的转运组共出动1284人次，往返机场、火车站1017趟，行驶里程近5万公里，接送转运入厦人员达3743人。（通讯员 蔡剑明 林东梅）
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