前晚，武昌火车站售出的最后一张纸质火车票

楚天都市报记者 潘锡珩 通讯员 孟立 陈俊 何俊 实习生 胡容达

原来坐高铁或城铁时才用的电子客票，如今在普速列车上也开始使用了。乘客不用取票，可直接刷身份证进站。昨日起，武铁管内117个车站全部实现电子客票全覆盖，在武汉三大火车站，纸质票都走进历史。

全国2400多个站告别纸质票

去年底，武铁管内7条高速铁路、客运专线和城际铁路线路的69个车站，率先实施电子客票全覆盖。其中，武昌站、汉口站等既有高铁动车也有普速列车的车站，是电子客票和普通人工检票两种模式并行。

本次经过全面改造，人工检票通道全部升级为电子客票闸机。这样，武铁管内117个办理客运业务的车站，实现电子客票全覆盖。

在全国铁路旅客发送总量中，普速铁路旅客约占1/3。在高铁和城际铁路率先实现电子客票全覆盖后，铁路部门即着手普速铁路实施电子客票的技术设备升级改造工作，目前已具备实施推广条件。

昨日开始，电子客票在全国普速铁路推广实施。全国铁路有2400多个车站实行电子客票，将覆盖95%以上的铁路出行人。

火车站售票厅将售电子票

从过去的“身份证件+车票”，简化为持有效身份证件实现“一证通行”，闸机检票速度提高3倍左右，节约了旅客出行的时间成本，而且能够有效防范丢失车票、购买假票等风险。今年疫情防控期间，电子客票自助退改签、无接触进出站、网上办理返岗务工团体票等优势，得到了充分体现。

客票电子化后，售票员会“下岗”吗？铁路部门介绍，电子客票只是车票的形式和载体变了，但销售渠道没有变，依然是线上（12306网站和APP）和线下（售票窗口和代售点等）两个途径。中老年人、农民工等群体依然对线下售票渠道比较依赖，因此在一定时期内，火车站的售票窗口依然会保留。只是购票后，乘客不再拿到纸质车票，而是车票信息直接录入进其身份证内。此外，旅客到车站办理退票改签等业务，有时也需售票员协助处理，因此目前售票员的工作都没有变化。

老售票员见证25年变迁

武昌站、汉口站昨日实现电子客票全覆盖后，武汉三大火车站都告别了纸质车票。在建站103年的武昌站从事25年售票工作的易娟，见证了火车票的发展与变迁。

1993年，21岁的易娟到武昌火车站成为一名客运员，两年后她开始担任售票员，从硬板票到软纸票，再到自助打印的磁介票。那时电脑尚未进入铁路售票系统，易娟卖票像中医“抓药”，她的手像机器手一样左右挥舞，不用看抽屉都能抽对车票。抽了车票，还要用扎票机扎上日期，再用胶水在票面贴上写有座位号的小纸条。

1996年起，武昌站启用电脑售票系统。易娟一开始不知所措，后来她买了台小霸王学习机学会了打字，还成为了业务骨干。

2007年，机打软纸票逐渐退出历史舞台，带有二维码的磁介票出现。之后，自动取票机开始上线。

2019年底，高铁、动车、城际列车开始推广电子客票，在武昌站搭乘武咸城铁的旅客，成了首批尝鲜者。如今易娟看到，全站所有旅客都开始使用电子客票，纸质票正式走进历史。

（6月21日《湖北日报》）