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辽阳市住建局25日“群众难题我来答”接听解答活动
5月25日，市住建局按照计划安排，依托8890平台，开展“群众难题我来答”接听解答活动。局领导高度重视，成立由历史建筑、公租房廉租房、燃气、老旧小区改造、物业管理、房屋维修等24名业务骨干组成的专家答疑团队，对百姓关注热点问题进行详细解答。
截止17时接听有关住建系统业务诉求72件，其中专家直接解答55件，记录并办理中的问题17件，现场解答满意率100%。主要诉求为：物业管理19件、保障性住房14件、房屋维修17件、道路维修3件、小区改造8件、房照办理3件、燃气5件、开发问题3件。
“群众难题我来答”接听解答活动中 认真记录、耐心解答
通过此次活动，增强了辽阳市住建局的民生意识，锤炼了我局面对面服务的水平，真正解决了畅通联系服务群众“最后一公里”。百姓说出了个人的困惑和心声，更为我局发现问题，提供了重要的参考依据。校正了我局的服务方向， 我局将依此为契机，对百姓关注度高的问题，进行认真梳理总结，并制定相应的方案、预案。找出了我局的服务弱项，对现场未能解决的问题，将加大跟进力度，尽快解决，让百姓得到满意答案。
来源：辽阳市住建局
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