衢州开化综合执法局：打造县域首个“小区联络站” 筑牢筑实基层治理“战斗堡垒”

稿件来源：衢州市综合行政执法局网站

开化县综合行政执法局以“人民满意”为导向，直面新建小区防违控违难、群众意见多等问题，创新机制主动融入基层治理，通过联合小区物业、业委会，深入小区一线，打造综合服务型“小区联络站”，畅通群众意见反映渠道，打通基层治理“最后一公里”。截至目前，首个“小区联络站”已成功挂牌，预计后续还将增开10余个联络站点，基本实现县域新建小区100%覆盖。

一是下沉一线，主动作为，打造“政策宣传先锋哨”。针对小区群众政策理解不明、咨询不便等迫切性难题，积极策划组织开展“进站”宣传活动，将“小区联络站”提升为“政策宣传先锋哨”。通过现场分析讲解城市治理、防违拆违、犬类管理等群众关心的政策性文件，实现群众“足不出户听政策”。目前，该局首个“小区联络站”已组织干部职工入驻办公15次，累计为小区群众开设政策讲解活动4场，涉及群众1200余人次，有效提升了政策普及率和群众知晓度。

二是多方合力，强化管理，打造“防违控违瞭望哨”。围绕新交付、新建设小区违章建筑易形成、难处理问题，充分发挥“小区联络站”管理效能，将其打造为“防违控违瞭望哨”。通过加强与物业、业委会之间的日常联系，创新推行“执法1+N”防违治理模式，有效做好小区进出装修材料管控、装修责任人登记、日常巡查等工作，确保违建问题第一时间发现，第一时间上报，第一时间处置，实现违章建筑源头管控，杜绝小区新增违建产生。截至目前，共累计发现小区违法装修问题65例，及时制止新增违建20余起。

三是以点破面，靠前站位，打造“基层一线服务哨”。严格要求局中队落实每周2名队员定额定时到岗制度，通过进驻式定点办公，将“小区联络站”升级为“群众服务集中哨”，收集整合小区居民的意见诉求和物业管理中的重点难点问题，切实解决群众、物业办事难、办事累等棘手难题。针对现场收集整合的问题，积极予以分类管理，当场能够解决的，由局干部职工当场予以办结归档；当场无法解决的，直接上报局机关集中解决，并确保在3天时间内予以办结。目前，该局首个“小区联络站”共收集整理群众办理事项55件，均已全部办结，实现办结率100%。