稿件来源：石家庄市城管局网站

 
为进一步畅通市民参与城市管理的渠道，提升城市管理科学化、精细化、智能化水平，推动形成城市管理“共建、共管、共治、共享”的新格局，从即日起，市城管局市容管理考评中心研发的石家庄市城市管理“市民通”APP正式上线试运行。

据介绍，城市管理“市民通”是石家庄市市容管理考评中心专门为我市市民打造的“互联网+城市管理”的 APP系统平台。广大市民可以随时通过自己的手机进行问题拍摄，将发现的城市管理问题等信息通过手机APP上报到石家庄市城市数字化管理监督指挥中心，经过数字化管理系统的受理、核实，派遣、处置、核查和反馈等流程，实现城市管理问题的及时、高效处置。

城市管理“市民通”APP具有便捷性、广泛性和透明性。城市里的每位市民以及外地游客都能用手机随时随地通过拍照、录相、记录和反映身边发生的城市管问题，成为城市的“管家”，同时可以随时在自己手机市民通软件中“上报历史”栏中查询问题处置进展，或通过回访功能，接收处置情况短信。

据了解，城市管理“市民通”APP目前应用范围为长安区、桥西区、新华区、裕华区、鹿泉区、藁城区、栾城区、高新区、正定县建成区数字城管覆盖范围，暂不包含市场、小区、城中村和城市快速路等封闭性区域。市民通APP开通之初，上报问题类别暂支持垃圾类、店外经营摆放类、流动商贩类、井盖缺失类、占道露天烧烤五大类二十五小类城市管理高发问题上报。后期会随着系统的完善逐步扩大适用范围。目前城市管理“市民通”APP受理时间为：5月1日至9月30日期间，上午7:30-12:00 ，下午13:00-19:00。10月1日至次年4月30日期间，上午7:30-12:00下午13:00-17:30。其他时间段，市民可以通过拨打“12319城管热线”或“12345政府服务热线”进行反映。

市城管局相关负责人表示，城市管理的提升，离不开市民的积极参与和共同努力。城市管理“市民通”的开通标志着更多的市民能够便捷、快速的参与到城市管理中来，成为城市的“管家”，共同推动形成城市管理“共建、共管、共治、共享”的新格局。下一步城管部门将紧跟城市管理工作的需要，加快研发进度，扩大应用范围，发挥系统作用，逐步提高城市管理发现问题和处置问题的能力，提升城市科学化、精细化、智能化治理水平。同时，希望更多市民通过城管‘市民通’APP或其他途径，参与到城市管理中来，人人争当城市管理的‘啄木鸟’，为我市巩固全国文明城、创建国家卫生城建言献策。
 
如何使用，城市管理“市民通”
　城市管理“市民通”分为Android和IOS两种版本下载。
　Android版本手机用户可通过扫描二维码进行下载，二维码如下：
　　（Android版本请扫码）
IOS版本手机用户需通过手机自带应用市场（App Store）搜索“市民通”进行下载。
用户注册
下载软件后，打开“市民通”，在左上角定位城市选择“石家庄市”。首次进入城市管理“市民通”，需点击屏幕右上角的“注册按钮”进入注册页面，输入手机号、验证码、设置登录密码，点击确定，注册完毕。
问题上报
点击“我要上报”功能按钮之后会出现用户须知，提示上报的范围、类别和上报时间等信息；点“确定”进入上报问题页面。在“随手拍”中点拍摄发现的问题照片进行上传，在“问题描述”中描述问题大概位置和问题信息。勾选“回访”按钮，工作人员会将处理结果，以短信的形式进行回访。在“位置信息”确定具体位置（需要手机开启定位功能，打开之后，这个板块会显示地图与具体位置标注），最后点击“提交”上报。
状态查询
市民上报问题的处置进展情况，可在“消息”模块和“我的”模块中查看。在“上报历史”浏览本人已经上报过的案卷处理情况。