2020年以来，市住建局窗口不断完善文明创建机制，切实夯实创建基础，把精神文明创建与疫情防控、促复工复产工作紧密结合，在工作中开拓进取、创新方式，树立了良好的住建文明服务形象。

 

通过推广网上办事，引导企业和群众从“湖北政务网”提交事项申请，窗口实行网上受理、审批，线上提供有关咨询、指导，做好“不见面”服务，有效地避免了人群聚集；同时，对疫情防控和重大民生工程、重点工程建设项目开通绿色审批通道，指定专人指导企业准备申报材料，全程帮办，限时办结；充分考虑疫情实际影响，推行信用承诺，容缺受理。3月13日，恒大名都旗下企业申请办理一项目非国有投资项目备案、质量监督等手续，因疫情影响，交通受限，企业无法提供施工图审查合格书等资料原件，窗口工作人员主动电话联系施工图审查机构，确认相关技术审查信息后，容缺为企业办理了相关手续，积极支持企业复工复产。

 

1-3月，市住建局窗口共受理办件6679件，按时办结率100%，收到服务对象表扬信函1件。