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西安航空基地“智慧城管”让城市管理“耳聪目明”
来源：西安市城管局
“你好，我们小区门前有小摊贩卖东西，严重影响大家的出行，麻烦你们快来处理一下！”
“好的，请稍等，我们执法队员马上就到。”
近日，有市民反映称，西安航空基地航空二路荣华小区门前有无证商贩占道经营，影响市民通行。接到投诉后，航空支队监控指挥中心值班人员迅速登记案件，并通过数字化城市管理平台发送至蓝天大队执法人员。执法人员通过城管通设备接收案件后，第一时间到达现场对占道经营者进行劝离，迅速处置案件，还市民一个有序的出行环境。而这样的场景，只是航空支队城市精细化管理工作的一个缩影。
城市管理工作与百姓生活密切相关，是政府部门十分重视的一项工作。近年来，随着城市化进程的加速推进，城市管理工作也与时俱进，不断推陈出新，逐渐衍生出运用互联网、大数据等信息技术手段治理城市的新模式，可有效分配城市管理资源、创新城市管理手段、提高城市管理水平。
秉持“城市管理要像绣花一样精细”的工作理念，在借鉴其他城市先进经验的基础上，2017年，航空支队智慧城管平台建成并上线运行。该平台利用空间信息技术、工作流技术、计算机网络技术、无线通讯技术等数字技术手段，为城市管理工作提供决策支持，实现政府信息化资源共享，变被动执法为源头治理的同时，也能为公众提供更好的公共服务。
“城市管理的重点在哪儿？高发案件都有哪几类？哪些问题市民投诉最集中？如何有效管控……通过对一段时期的大数据进行分析，这些问题都能准确掌握并有效解决。”工作人员介绍说。
如今借助智慧城管系统，航空支队城管工作变得更加明晰且便捷了许多，城市管理精细化水平也有了质的飞跃。自2017年智慧城管平台建成运行以来，航空基地共接收案件5617件，立案5597件，结案5597件。结案率100%。
下一步，航空支队还将加大数据的建设整合，完善操作管理流程，建立完善集动态监管、综合指挥、服务民生于一体的智慧城管平台，不断提升管理效能和服务能力，为百姓带来越来越多、实实在在的民生福祉。
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