春节前夕，新冠疫情爆发。面对气候寒冷、疫情严重、气源紧张、交通不便等实际情况，为保障居民生活用气，2月8日下午，市城建支队支队长常建国带队到襄阳中燃百江蓝缘能源有限公司实地调研，动员企业在抓好疫情防控的同时，采取有效措施，积极履行社会责任。


 
关键时刻，中燃公司显现强烈的社会责任意识。他们紧急动员所有能够返回岗员工返岗，并成立信息处理分流、生产灌装配送、车辆调配及后勤保障等专项工作组，同时紧急增加95007呼叫平台的线路，全员进入战时状态投入到保供工作中。市城建支队上报市住建局连夜协调市防疫指挥部，为公司所有返岗员工办理市区通行证。

为确保中心城区气源充足，经城建支队多方协调，2月14日前后中燃公司紧急调运的130吨液化气经陕西、河南抵达襄阳。

在城建支队的大力支持下，中燃公司充分彰显战疫精神，坚持服务优先原则，采取隔离配送、电子支付等的方式，并对抗击疫情一线的医院、公安干警、消防官兵和生活有困难的市民执行“先供气、后结算”方式。高新区帆船假日酒店被征用于防疫隔离，气量不足，中燃公司在钢瓶十分紧张的情况下，协调一批液化气送到酒店；余岗社区一位老人孤独在家，孩子在外地向公司求助，公司员工当天送气到家，并告诉老人可以先用气，疫情过后再结算。对那些有特殊需求的独居老弱病残用户、家中出现故障的用户，配送员不讲条件，克服了巨大的心理压力，把气瓶扛进屋；交通不便，不少员工坚持徒步上下班。襄阳解封前，中燃公司95007热线共接到求助电话3500余个，运送气瓶5300余瓶，累计送气80余吨，确保市民生活所需，得到了广泛好评。