来源：娄底市城市管理和综合执法局
 

近日，经过娄底市城管综合执法支队工作人员耐心细致的思想工作，广告业主自行拆除了一块位于福星路的存在安全隐患的大型广告牌，消除了一处安全隐患。周边群众纷纷为城管执法人员点赞：“执法为民，急市民所急！”这是市城管支队坚持“管理、执法、服务三位一体”工作理念，不断优化经济发展环境，提升人民群众获得感、幸福感的一个缩影。2019年全市优化营商环境工作考评结果显示，该支队获优化经济发展环境民意调查执法监督类第二名，创历史最好水平。

 

近年来，娄底市城管支队深入贯彻“以人民为中心”的发展理念，认真落实习近平总书记“城市管理应该像绣花一样精细”和“在科学化、精细化、智能化上下功夫”的重要指示精神，围绕创建全国文明城市这一中心工作，强化规范标准、强化问题导向、强化责任落实，积极履行职责，充分发挥城市管理作为“社会稳定经济发展的基础与助推器”作用，倾力打造更有序、更安全、更干净的城市环境，为经济发展营造良好市容环境。与此同时，他们切实树立“为人民管理城市”理念，强化责任担当机制，创新思路，改进方法，进一步提升城管执法为民服务水平。把让群众生活更舒适等理念融入城市管理的血脉里、体现在每一个细节中，不断增强人民群众获得感、幸福感。在接访处访、接处市民投诉等为民服务的工作中，切实做到热情、及时、高效，2019年办理服务热线共3419件，承办率和办结率均为100%，满意率为99.85%，切实做到了为民解忧、为民服务。

 

为抓好城市管理工作，服务经济发展提供坚强保障，该支队围绕中心抓党建，抓好党建促发展，积极落实新时代全面从严治党要求，以“不忘初心，牢记使命”主题教育为主线，以理论学习为先导，建班子、带队伍、抓业务、促改革、求实效，党建工作进一步规范，党委统揽全局的领导核心作用得到增强。

 

在此基础上，他们进一步转变理念、强化措施、明确标准、夯实责任、突出重点，全面推进市容精细化管理进程，逐步推动制度化、规范化、科学化的城市管理长效工作机制建立，努力打造整洁优美、文明和谐的娄底城市形象。抓常宣传引导，将宣传宣教作为城市管理的基础性日常工作，大力提升文明创建的知晓率、支持率和市民的文明意识。强化专项整治，组织开展了流动摊担、马路市场、违规广告、沿街门店、生活垃圾、车辆乱停乱放等专项整治。注重疏导引流，将疏导引流作为深化“放管服”改革、源头上解决占道经营问题的治本之策，从疏导渠道上想办法、出点子，全面推进实施免予登记区域划定、临时摊担疏导点设置、临时门店划线经营、街头特色就业岗位设置等举措。将精细化常态管理作为日常市容管理的重要标准，重点在用精化、求精致、创精品上进行调查研究和实践。在日常工作中狠抓“门店三包”管理、网格化的巡查监管、“十乱现象”治理等市容基本面。

 

金杯银杯不如老百姓的口碑，民意调查获好评既是对市城管支队前段辛勤工作的肯定，也是对执法体制改革后城管综合执法工作的最好鞭策。市城管综合执法支队党委书记、支队长朱文斌表示：“城市管理工作始终要用人民群众满意度来衡量，要把为人民服务作为城管工作的出发点和落脚点，真正把人民对美好生活的向往作为城市管理工作的奋斗目标，不断增强人民群众获得感、幸福感。”