近日，湘潭中环水务管网维护中心供水客服热线接到市民反映，雨湖区韶山西路湘潭宾馆公交停靠站附近一绿色圆形井不断冒水。

 

接到反映后，该中心供水抢修闸门班班长谭小勇立即带领班组成员赶赴现场查看，抽干井内余水后，判断漏水原因是圆形井下主水管排气阀钢管被锈穿。

 

“如果马上停水抢修，砂子岭至芙蓉电影院沿线将有2600多户业主受影响。”为保障疫情时期白天家家有水，尽量减少停水带来的影响，谭小勇一边制定抢修方案，准备抢修材料，一边主动向部门请缨，将抢修定在凌晨进行。

 

当晚，工作人员冒着寒风迅速投入战斗，争分夺秒于凌晨4点成功抢修受损管道，保障了居民第二天的正常供水。

 

2月13日下午，湘潭中环水务三水厂附近涵洞处一根主水管漏水，为保障河东地区居民正常用水，中环水务管网维护中心工作人员连夜奋战6小时抢修管道；今年正月初二，雨湖区南盘岭原蔬菜批发市场宿舍水压过低影响居民生活，接到市民反映后，工作人员立即赶往现场抢修，仅用半天时间就恢复了正常供水，用户十分满意……

 

中环水务管网维护中心是自来水管抢修一线部门，联系千家万户，关系百姓民生。2019年以来，该中心为切实保障供水安全，提高供水服务质量，一方面全力以赴做好供水管网和设施设备抢修工作；一方面开创性地成立管网信息班组，组织精干员工，有计划、有针对性的主动对全市供水管网检测查漏，及时处理漏点和水压不足问题。不满足于当好事后救急的“维修者”，更要当好事前管好做好的“服务者”。通过稳扎稳打的工作和认真细致的服务，湘潭市管网漏损率明显降低，用户满意度不断提高。

 

今年1月1日至3月16日，湘潭中环水务客户服务热线共受理管道报修290条，表井维修944条，消火栓维护及阀门检修123条。值得一提的是，2019年，管网维护中心抢修及时率100%，市长热线交办单按期办结率100%，管网维护中心供水热线多次被评为市长热线优秀联动单位。