稿件来源：芜湖市住建局网站

一场突如其来的疫情防控阻击战在中华大地骤然打响，让大家猝不及防，这是一场不知对手的战“疫”。芜湖中燃第一时间响应公司号召，勇往直前，认真贯彻落实公司对疫情的决策部署，全力保障江城60多万用户及员工的安全，践行芜湖中燃的服务承诺，全面预警，严密部署，戮力同心防控疫情。

 

疫情当前，芜湖中燃把投身防控保供第一线作为体现责任担当的“试金石”和“磨刀石”，一线干部全力抓安全、保供气、防疫情。营业厅、加气站全部营业，维修人员24小时值班制；对于漏气、抢修事故，半小时内到达现场处理；日常其他故障，热线、微信随时指导。市区范围内的阀门井、调压设备，公司每天全方位检测排查，及时排除故障隐患。

 

防护得当，静待胜利。所有对外服务的窗口工作人员均按要求佩戴口罩、一次性手套等，对客户均按规定检测体温；每天对各营业厅、办公场所、日常接触的设备定时消毒，做好客户、员工安全保障工作，同时通过各种渠道呼吁用户在线上办理缴费和故障报修等各类业务，把“外防输入、内防扩散”全面、具体、深入地落到实处。

 

芜湖市居民用户68万,其中IC卡表6.1万户,已使用卡表户3.2万。防疫期间为避免购气时交叉感染，用户在购气前可以拨打客服热线95007，查询营业厅当前购气人员数量，适时前往，有效避开购气人流高峰。对于已购置蓝牙充值宝的用户如操作有疑问可拨打客服热线，我司有专业人员在线指导用户充值；如遇特殊情况，特别针对独居老人和行动不便的群体，我司提供24小时免费上门充值服务，全力保障疫情期间居民的正常用气。

 

此外，疫情防控期间居民小区实施准封闭管理，进出不便给用户带来困扰，为此我们立即启动紧急预案，梳理IC卡表相对集中的21个小区进行设点充值服务，让居民安心宅在家里，做到贴心服务，小小蓝牙充值宝帮助了1500余户居民的充值烦恼，收获了用户一声声的赞扬和肯定。

 

沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春。阴霾终会有消散的一天，芜湖中燃将紧跟上级党委的抗“疫”步伐，秉承中燃人不怕吃苦的工作作风和迎难而上的干事劲头，不忘初心、牢记使命，切实做到守土有责、守土尽责，确保疫情防控“零死角、零盲区、零疏漏”，将疫情防控工作落实、落细，助力疫情防控阻击战取得最终的胜利。