稿件来源：珠海市住建局网站

 

 

自新冠肺炎疫情暴发以来，各地各单位正常工作严重受阻，珠海市住房和城乡建设局窗口为避免服务中断给企业带来不便，克服种种困难，在做好疫情防控的前提下想尽一切办法为企业一如既往地提供优质服务。

 

一、通过弹性、灵活办公，实现在线办理及预约服务

 

(一)推行“非接触式”办理业务。我局窗口接受网上办、邮寄办等“非接触式”途径办理业务，办事群众可通过广东省政务服务网、珠海市建设业务管理系统、粤省事微信小程序等在线办理各项业务。通过“非接触式”途径办理业务，尽量减少到窗口面对面办理审批业务的频次。

 

(二)推行预约式办理服务。对因特殊原因确急需到现场办理业务，积极引导办事人提前一天通过广东省政务服务网、珠海微政务、热线电话等方式进行咨询、预约。待收到预约确认短信后准备好材料按照约定的时间地点现场办理，即办即走，减少在大厅逗留时间,降低交叉感染风险。

 

二、落实值班制度，工作有序推进

 

制定窗口人员值班表。随着疫情的减弱，窗口根据业务情况，每天安排一名业务骨干人员在现场值班，负责业务咨询、受理、审批、转办等工作。另外，针对业务量较大的消防验收、施工企业诚信登记窗口，进行专门的排班；针对业务量较少的窗口，则由现场值班同志及时跟进、有针对性地给相关业务人员分派任务，其他工作人员时刻保持电话畅通，将座机电话转移至手机，为咨询人解疑答惑。如需到现场办理，确保预约项目第一时间得到处理，解决疫情期间复工复产企业办事难问题。

 

三、严格人员管理，配备防护物资

 

一是自新冠肺炎疫情暴发以来，窗口密切关注工作人员的健康及行程情况，严格进行管理，要求工作人员及时进行健康及行程申报。二是考虑到部分窗口工作人员必须到现场办理相关业务，为保障现场工作人员的健康，科室特向局机关申请了口罩等防护物资。

 

四、做好后勤保障，开展各类疫情知识宣传

 

一是通过官方媒体时刻关注新冠肺炎疫情变化，借助互联网平台、社交软件开展《新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控的法律知识问答》《新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控相关法律法规摘录》以及其他疫情防控普法宣传资料的学习。

 

二是充分利用互联网平台、走访企业等途径将疫情防控期间帮扶政策及措施向服务对象以及广大市民大力宣传，做好疫情期间的相关政策解读和防控知识普及工作。

 

防疫期间，窗口全体通力配合，各尽其责，持续提供优质快捷的服务，切实解决特殊时期企业和群众的办事需求，为企业复工复产提供有力保障。