来源：湘潭市城市管理和综合执法局
 

疾风知劲草，烈火炼真金。燃气作为一个服务社会的民生行业，保供战“疫”面前，除了自我防护，更多的还要承担起一域的燃气保障工作。目前，湘潭市大部分居民还呆在家防疫。燃气供应作为最基本的民生保障，巨大的供需和安全保供压力，在湘潭市城市管理和综合执法局的指导督促下，湘潭新奥人责任上肩，丝毫不敢懈怠。“担心肯定是有的，但更多的是信心和暖心，因为我的身后有一群坚定的伙伴，他们以丰富的职业经验、良好的职业素养、精湛的专业技能、高尚的职业操守、一流的执行能力始终战斗在防疫保供的第一线，为全市稳定供气顽强的拼搏着。”湘潭新奥一号位查陆军骄傲且自豪地说。从大年二十九起至今，快22天了，为了在疫情下实现全市燃气稳定供应，许许多多的湘潭新奥人不计个人得失，将自己牢牢“钉”在一线，想方设法执守岗位、服务用户，以实际行动践行职业誓言。

 

主动请缨，在疫情中值守一线

 

“他病了，我替他值班吧！”全市防疫的特殊时期，管网运行赋能群设备维护员张青虎，不畏疫情，挺身而出，主动放弃假期，积极请缨代替生病的同事值守一线。迎着汹涌的疫情，共产党员张青虎警惕又坚定地走出家门，投入到紧张的一线工作中。1月31日早上6点从接到“九华门站设备异常”通知起，忙碌的一天就开始了，张青虎匆匆赶到门站处理设备问题，弯着腰直到中午12点多才结束工作。饭还没吃，电话又响了“某某小区燃气设备出现异常，用户无法正常用气，急！”片刻不敢耽误，他马上赶去处理；14点左右，昭山计量站电动阀门出现远程故障，放下吃了一半的饼干，他快速奔赴计量站，接下来2个小时都围着故障设备诊断、调试、排障，直到17点左右转战下一个任务点。这一天他忙碌到晚上21点左右，全天驱车行驶160公里，处理了2处场站大型故障、7处居民用气故障。

 

舍小家为大家！张青虎是设备维护主力，妻子在公汽公司也担任要职，需要同时兼顾春运保障和公共交通疫情防控工作，无暇顾及家庭。为此，张青虎不得不将70多岁的老母亲托付给姐姐照顾，把对母亲的牵挂深藏心底，他相信家人一定能理解和支持他。这就是张青虎，作为一名老共产党员，当疫情蔓延的危机袭来，当人们都对疫情感到恐慌时，他却能以大局为重，舍小家为大家，责无旁贷地奔赴党和人民最需要的地方。

 

以心换心，在疫情中守护真情

 

为保障全市燃气正常使用，湘潭新奥燃气营业员直面疫情，坚守岗位，为客户提供贴心服务，温暖人心。2月3日，值班经理龚书接到一个特殊的客户来电，一位留守老人家里燃气卡余额不足，家中即将断炊，而此时市内公交全部停运，老人无法前往营业厅缴费，只能焦急地请求龚书帮忙。得知老人腿脚不便且其儿女因疫情无法回家，住处又离营业厅很远时，心急如焚的龚书一边安抚老人，一边在心中盘算着解决办法，对比公司各网点与老人住处的远近，龚书发现自己爱人所处位置离老人稍近，最后她果断联系丈夫前往老人家里取燃气卡，带到营业厅充值，再给老人送上门去。接到充好值的燃气卡，老人给龚书打来电话，一个劲地说着“谢谢”！

 

不畏艰难，在疫情中践行服务承诺

 

在片区维修员李勇君又一次接到龙盛世纪城小区的故障报修，该小区因出现确诊病例早已全面禁止出行。“客户们长期在家隔离已经够难的了，总不能看着他们没有热水，没火做饭吧。放心，我上户一定按公司防疫要求操作，会做好安全防护的”李师傅熟练的穿戴好防护装备，骑上电动车就从公司出发了。步行进入小区，李勇君带着的口罩和头盔虽然能一定程度防护安全，但也给他的工作增添了不小负担，尤其是上下爬楼梯较平时费力许多并且呼吸困难，寒冷的冬天，完成一户维修能憋出一身热汗。即便如此，恶劣的工作环境也并未让李勇君的服务打上一丝折扣。“急客户之所急，想客户之所想”，事实上他已经冒险赴该小区上户维修10多次了。小区保安师傅都忍不住翘起大拇指：“新奥真是一家负责的企业，新奥员工也是好样的，每次看到李师傅来，我都为他捏了一把汗。”

 

在这场没有硝烟的战疫中，湘潭新奥人在自己的岗位默默值守，竭尽所能为市民提供服务。像张青虎、龚书、李勇君这样的一线员工还有很多，困难面前，湘潭新奥人从来没有退缩过，这次也不例外！向所有一线工作者致敬！向所有“最美逆行者”致敬！