来源：银川晚报

 

今年，兴庆区行政审批服务局通过实行“前台综合受理、后台集成审批、统一窗口出件”的综合窗口服务模式，由“多窗办理”到“一窗办理”，让群众最多跑一次、跑一个窗口就能办成事，实现“一个窗口即可承办一揽子事”，压缩了行政审批办事流程、时限。

 

一窗办理冷热不均现象没了

 

“以前办理营业执照，审批程序多、办理时间长。今天我早上10点来办营业执照，从报送材料到拿到证，只用了不到20分钟。”12月18日上午，要开办早餐店的市民马盘云，为兴庆区行政审批服务局的办结速率竖起了大拇指。当日，正在综合窗口办理证件的市民杜鹃告诉记者，原先过来办理业务的时候，虽然是一个窗口提交材料，但需要大厅人员把材料再分到多个部门、多个窗口审批。“现在好了，材料一次上交，一窗就可以办理完结，大幅节约了时间。”

 

据悉，在重新优化整合审批局窗口方面，兴庆区审批服务管理局设立5个综合窗口，1个出证窗口，1个绿色通道，并合理规划后台审批区域。取消原有5大类综合窗口，集中整合为“一窗通办”，工作人员不再以部门身份分类，各综合窗口工作人员均可受理所有审批事项，集中受理后分发，改善窗口“冷热不均”现象，提升了大厅综合服务能力，切实方便了办事企业和群众。

 

容缺办理办证不再“折返跑”

 

随着兴庆区营商环境的进一步优化，兴庆区行政审批流程正越来越流畅便捷，通过容缺办理大大减少了服务对象“折返跑”的次数。“在申请人材料欠缺但主要条件具备的情况下，以书面形式作出承诺，我们会先行受理。之后，申请人再补齐材料即可。这样既可以让他们在最短时间内拿到证件，也可以提高我们的工作效率。”行政审批窗口工作人员告诉记者。

 

与此同时，兴庆区行政审批服务管理局依托自治区政务服务网，全面梳理公开兴庆区不见面办理事项。对办事服务区、网办自助区、咨询引导区等功能区进行全面升级改造，设立志愿者驿站为群众提供“帮办服务”。由帮办人员一对一、手把手教群众如何操作，协助完成申请。现已将720项事项的基本信息、申请材料、办理流程等95项要素全部录入公示，进行网上办理。

 

据了解，今年兴庆区政务审批申请材料缩减了30%，办理环节压缩了20%，办理时限压缩了67%，不见面网上可办理事项达82.8%以上。