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日照市城管局多措并举保障供热质量
稿件来源：日照市城管局网站
自11月15日集中供热以来，市城管局将今冬供热保障工作作为当前重点工作，出实招、见实效，努力践行“热到家·暖到心”服务承诺，确保为市民群众提供优质供暖服务，目前市区供暖系统主管网运行平稳。
按照《山东省供热条例》和《日照市供热管理办法》有关规定，市城管局全力督导供热企业履行社会责任，密切监测设备间供热参数，及时分析远传数据，不断优化供热运行方式，按照室外气温变化分时段调节供水温度；同时加强对管网、设备间巡查频次，发现异常情况第一时间进行消除，确保供热运行工作安全平稳。
积极探索“一次办好”服务模式，开通供热监督电话和企业24小时抢修服务热线，设立“直管人员、区域站、客服中心”三级服务响应体系，实行领导带班制度，严格落实岗位责任制，遇有问题第一时间安排人员妥善处理，切实提升服务质量和效率。
切实加强行业监管，组织开展全市供气供热安全生产督导检查，通过随机抽查、现场反馈等方式，督导各区县和供气供热企业压实主体责任和监管责任，为群众提供安全稳定的用气用热环境。
强化问题导向，开展问暖专项检视行动，对用户反映的暖气不热问题及远传数据显示供热效果不佳的小区第一时间组织人员走访用户，查看实际情况，分析原因，及时进行处理，尽最大努力保障用户供热效果，确保群众温暖过冬。
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